Inteligencja konkurencyjna
Co to jest analiza konkurencji?
Analiza konkurencji, czasami nazywana wywiadem korporacyjnym, odnosi się do zdolności do gromadzenia, analizowania i wykorzystywania zebranych informacji o konkurentach, klientach i innych czynnikach rynkowych, które przyczyniają się do przewagi konkurencyjnej firmy. Informacje o konkurencji są ważne, ponieważ pomagają firmom zrozumieć ich otoczenie konkurencyjne oraz możliwości i wyzwania, jakie stwarza. Firmy analizują informacje, aby tworzyć skuteczne i wydajne praktyki biznesowe.
Kluczowe wnioski
- Inteligencja konkurencyjna odnosi się do zdolności do gromadzenia i wykorzystywania informacji o czynnikach wpływających na przewagę konkurencyjną firmy.
- Organizacje analizują zebrane dane i informacje, aby opracować skuteczne i wydajne praktyki biznesowe.
- Inteligencję konkurencyjną można sklasyfikować jako zorientowaną na krótkowzroczność, inteligencję taktyczną lub długoterminowo skoncentrowaną inteligencję strategiczną.
- Gromadzenie danych i informacji jest bardziej złożone niż zwykłe wyszukiwanie w Internecie.
Jak działa inteligencja konkurencyjna
Z definicji wywiad konkurencyjny gromadzi przydatne informacje z różnych opublikowanych i niepublikowanych źródeł, zebrane w sposób skuteczny i etyczny. Idealnie byłoby, gdyby firma z powodzeniem wykorzystywała inteligencję konkurencyjną poprzez kultywowanie wystarczająco szczegółowego obrazu rynku, aby mogła przewidywać wyzwania i problemy oraz reagować na nie, zanim się pojawią.
Konkurencyjna inteligencja wykracza poza prosty stereotyp: „poznaj swojego wroga”. Jest to raczej ćwiczenie dogłębne, podczas którego przedsiębiorstwa odkrywają subtelniejsze punkty planów biznesowych konkurentów, w tym klientów, których obsługują, i rynki, na których działają. Analiza konkurencji analizuje również, w jaki sposób różnorodne wydarzenia zakłócają działanie konkurencyjnych firm. Pokazuje również, w jaki sposób może to wpłynąć na dystrybutorów i innych interesariuszy, a także pokazuje, jak nowe technologie mogą szybko unieważnić każde założenie.
W każdej organizacji inteligencja konkurencyjna oznacza różne rzeczy dla różnych osób i działów. Na przykład, do przedstawiciela handlowego, może odnosić się do porady taktycznej, jak najlepiej ubiegać się o lukratywny kontrakt. Dla najwyższego kierownictwa może to oznaczać kultywowanie unikalnych spostrzeżeń marketingowych służących do zdobycia udziału w rynku w stosunku do potężnego konkurenta.
Charakter wywiadu konkurencyjnego jest różny dla różnych firm, w zależności od branży, okoliczności i wielu innych czynników; na przykład firmy, na które ma wpływ polityka i prawo, mogą wymagać informacji o ustawowych zmianach, które mogą wpłynąć na działalność firmy.
W przypadku każdej grupy celem wywiadu konkurencyjnego jest pomoc w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji i zwiększaniu wydajności organizacji poprzez odkrywanie zagrożeń i szans, zanim staną się oczywiste. Innymi słowy, wywiad konkurencyjny ma na celu zapobieganie zaskakiwaniu firm przez siły opozycyjne.
Typy inteligencji konkurencyjnej
Konkurencyjne działania wywiadowcze można podzielić na dwa główne silosy: taktyczny i strategiczny. Wywiad taktyczny jest krótkoterminowy i ma na celu wniesienie wkładu w takie kwestie, jak zdobywanie udziałów w rynku lub zwiększanie przychodów. Inteligencja strategiczna koncentruje się na kwestiach długoterminowych, takich jak kluczowe ryzyka i szanse stojące przed przedsiębiorstwem.
W obu przypadkach wywiad konkurencyjny różni się od szpiegostwa korporacyjnego lub przemysłowego, które polega na nielegalnych i nieetycznych metodach uzyskiwania nieuczciwej przewagi konkurencyjnej.
Uwagi specjalne
Podczas gdy większość firm może znaleźć istotne informacje o swoich konkurentach w Internecie, informacje o konkurencji wykraczają poza zdobywanie takich łatwo dostępnych, nisko zawieszonych owoców. Tylko niewielka część wywiadu dotyczącego konkurencji obejmuje przeszukiwanie Internetu w poszukiwaniu informacji.
Typowe badanie wywiadu konkurencyjnego obejmuje informacje i analizy z różnych różnych źródeł, w tym z mediów informacyjnych, wywiady z klientami i konkurentami, ekspertów branżowych, targów i konferencji, dokumentów rządowych i dokumentów publicznych. Ale te publicznie dostępne źródła informacji to tylko punkty wyjścia. Analiza konkurencji obejmuje również badanie wszystkich interesariuszy firmy, kluczowych dystrybutorów i dostawców, a także klientów i konkurentów.
Aby udowodnić rosnące znaczenie wywiadu konkurencyjnego, nie szukaj dalej niż utworzenie Stowarzyszenia Profesjonalistów ds. Wywiadu Konkurencyjnego (SCIP), założonego w Stanach Zjednoczonych w 1972 r. Ta globalna grupa non-profit składa się z członków społeczności ekspertów biznesowych z różnych branż, środowisk akademickich i akademickich. i rząd, który regularnie kongresuje budując infrastrukturę wywiadowczą, udostępniając narzędzia wspierające podejmowanie decyzji badawczych i rozwijając zbiorowe zdolności analityczne. Grupa ta, przemianowana w 2010 roku na „Specjaliści ds. Wywiadu strategicznego i konkurencyjności”, organizuje corocznie kilka krajowych i międzynarodowych konferencji i szczytów.