Rozpoznawalność marki
Co to jest rozpoznawalność marki?
Termin rozpoznawalność marki odnosi się do zdolności konsumentów do zidentyfikowania określonej marki na podstawie jej atrybutów względem innej. Rozpoznawalność marki to koncepcja stosowana w reklamie i marketingu. Za sukces uważa się to, że ludzie są w stanie rozpoznać markę na podstawie wizualnych lub dźwiękowych wskazówek, takich jak logo, slogany, opakowania, kolory lub dżingle, zamiast być jawnie eksponowanym na nazwę firmy. Firmy często przeprowadzają badania rynku, aby określić powodzenie strategii rozpoznawania marki.
Kluczowe wnioski
- Rozpoznawalność marki to zdolność konsumentów do rozpoznania cechy identyfikacyjnej jednej firmy w porównaniu z konkurencją.
- Firma jest postrzegana jako odnosząca sukcesy rozpoznawalność marki, gdy konsumenci są w stanie rozpoznać ją za pomocą samych sygnałów wizualnych lub dźwiękowych, nawet bez słyszenia nazwy firmy.
- Dział marketingu firmy wymyśli wskazówki, które są następnie sprzedawane klientom.
- Sygnały, które mogą prowadzić do rozpoznawalności marki, mogą mieć postać nazw, znaków, logo i dżingli.
Jak działa rozpoznawalność marki
Marka to nazwa, logo, słowo, znak, slogan lub inna cecha identyfikująca, która oddziela produkt lub usługę firmy od innych na rynku. Marka jest jednym z najważniejszych aktywów, jakie posiada firma, ponieważ reprezentuje ją i pomaga utrzymać ją w pamięci konsumentów. Marki są zwykle chronione za pomocą znaków towarowych.
Firmy inwestują dużo czasu i pieniędzy, aby stworzyć rozpoznawalność marki. Aby rozpoznawalność marki działała, firmy muszą znaleźć sposób, aby pomóc konsumentom przypomnieć sobie ich markę. Dział marketingu firmy często podaje różne wskazówki – zarówno dźwiękowe, jak i wizualne – aby pomóc wyróżnić swoją markę na rynku. Mogą to zrobić, używając logo, kolorów, znaków lub dżingli. Logo, takie jak szum Nike ( NKE ) i złote łuki z McDonald’s ( MCD ), a także slogany, takie jak „Są magicznie pyszne” ze zbóż Lucky Charms i „Jestem teraz dużym dzieckiem” z pieluch Huggies, pomagają w dalszym rozpoznawaniu marki.
Aby zmierzyć rozpoznawalność marki oraz skuteczność kampanii promocyjnych i marketingowych, wiele firm przeprowadza badania rynku poprzez eksperymenty lub grupy badawcze. W tych grupach można stosować zarówno testy przypominania ze wspomaganiem, jak i bez. W przypadku podobnych produktów rozpoznawalność marki często skutkuje wyższą sprzedażą, nawet jeśli obie marki są tej samej jakości.
Rozpoznawalność marki często łączy się z pamięcią marki, dlatego jest również nazywana wspomaganą pamięcią marki. Wspomagane zapamiętywanie marki to zdolność klientów do wymyślenia nazwy marki z pamięci, gdy powiedziano im, że pomyślą o kategorii produktów. Zapamiętanie marki zwykle wskazuje na silniejsze powiązanie z marką niż jej rozpoznawalność. Na przykład ludzie mają skłonność do myślenia o większej liczbie marek, gdy podpowiada im produkt niż kategoria. Przypomnienie marki jest również nazywane przypomnieniem własnym lub spontanicznym.
Rozpoznawanie marki jest również określane jako wspomagane zapamiętywanie marki, co oznacza zdolność klientów do zapamiętania nazwy marki z góry, gdy zostaną poproszeni o rozważenie określonej kategorii produktu.
Uwagi specjalne
korporacje mogą wiele zrobić, aby zbudować i utrzymać rozpoznawalność swojej marki. Gwarantuje to, że pozostają w centrum uwagi klientów, którzy są gotowi kupić ich produkty lub usługi. Oto kilka sposobów, w jakie mogą to zrobić:
- Klienci mają tendencję do zapamiętywania marek, które docierają do nich na poziomie osobistym lub emocjonalnym, więc firma może wykorzystać wyjątkową, wzruszającą lub serdeczną historię, która pozwala klientom dowiedzieć się, dlaczego działa w biznesie.
- Innym sposobem budowania i utrzymania rozpoznawalności marki jest wzorowa obsługa klienta. Klienci chętniej polecają i kupują produkty od firmy, która ich zdaniem ceni sobie swój patronat.
- Firmy powinny również dążyć do tego, aby przekraczać oczekiwania swoich klientów i jednocześnie ich edukować. Bycie znanym jako ekspert w określonej dziedzinie lub umiejętność nawiązywania relacji z klientami oraz sposobu, w jaki korzystają z produktów i usług, które kupują, znacznie przyczynia się do zapewnienia lojalności wobec marki. Jednym ze sposobów osiągnięcia tego jest tworzenie aplikacji, biuletyny e-mailowe lub blogi, dzięki którym nowi i obecni klienci będą pamiętać o Twojej firmie w pierwszej kolejności.
- Małe firmy i duże firmy mogą korzystać z mediów społecznościowych, aby mieć pewność, że ich nazwy, produkty i usługi są w ciągłym obiegu. Oczywiście we wszelkiej komunikacji należy używać logo firmy lub motywu wizualnego.
Świadomość marki, która prowadzi do rozpoznawalności marki, to stopień, w jakim ludzie wiedzą, że marka istnieje.
Rozpoznawanie marki a świadomość marki
Rozpoznawalności marki nie należy mylić ze świadomością marki. Chociaż mogą wydawać się podobne, tak nie jest. Ale są ze sobą spokrewnieni. Pamiętaj, że rozpoznawalność marki to wizualne i dźwiękowe wskazówki, których ludzie używają do identyfikacji marki. Świadomość marki to natomiast wiedza, że marka istnieje. Jest to stopień, w jakim opinia publiczna wie, że firma wraz z jej produktami i usługami jest dostępna na rynku. Świadomość marki prowadzi do rozpoznawalności marki. Na przykład, gdyby ludzie nie wiedzieli o marce Apple ( AAPL ), prawdopodobnie nie rozpoznaliby i nie skojarzyliby słynnego logo Apple z jej produktami.