8 cech dobrego agenta ubezpieczeniowego
Jeśli kiedykolwiek rozważałeś zostanie agentem ubezpieczeniowym lub zastanawiałeś się, czy ta ścieżka kariery może być dla Ciebie odpowiednia, jest kilka cech, które musisz posiadać, przynajmniej do pewnego stopnia. Sprzedaż ubezpieczenia może być lukratywną propozycją, przy stosunkowo wysokich prowizjach i dużej autonomii z elastycznymi godzinami pracy.
Nie jest to jednak łatwa praca. Możesz spodziewać się wysokiego wskaźnika odrzucenia, stresu i wskaźnika utraty klientów. Mimo to wszyscy dobrzy agenci ubezpieczeniowi w taki czy inny sposób mają wspólne niektóre z poniższych umiejętności i wiedzy, a także podstawowe cechy.
Kluczowe wnioski
- Zostanie agentem ubezpieczeniowym może oznaczać niezależność i elastyczność pracy oraz potencjalnie wysokie wynagrodzenie.
- Praca w sprzedaży ubezpieczeń jest bardzo stresująca, z niewielką gwarancją wypłaty i jest to branża o wysokim wskaźniku rezygnacji.
- Aby odnieść sukces w branży, nowi agenci powinni rozumieć umiejętności i cechy wspólne dla najlepszych producentów.
Umiejętności ludzi
1. Na pierwszym miejscu stawia potrzeby klienta. Agent, który chce tylko zarobić prowizję, niezależnie od potrzeb klienta, prawdopodobnie nie wytrzyma długo w branży. Agenci i brokerzy, którzy uważnie słuchają tego, co mówią ich klienci i potencjalni klienci, będą w stanie zdobyć ich zaufanie, co jest najtrudniejszą częścią ich pracy.
Ucząc się, jak być odnoszącym sukcesy agentem ubezpieczeniowym, należy wiedzieć, że agenci, którzy są skłonni umieścić swoich klientów w produkcie, który płaci niższą prowizję, ponieważ lepiej odpowiada ich potrzebom, są znacznie bardziej skłonni do zatrzymania klientów.
2. Dobra obsługa klienta. Klienci, którzy są w stanie skontaktować się ze swoimi agentami, gdy ich potrzebują, są znacznie bardziej zadowoleni i pewni siebie. Szybka reakcja na zapytania i telefony jest koniecznością i musisz być w stanie robić to, co mówisz, że zrobisz, kiedy powiesz, że to zrobisz, lub przynajmniej mieć dobry powód, dlaczego nie możesz tego zrobić.
Jedną z głównych skarg osób kupujących polisy na życie jest to, że po wykupieniu polisy nie ma nikogo, kto mógłby odpowiedzieć na ich pytania.
3. Inteligencja emocjonalna. Obejmuje to umiejętność słuchania i wczuwania się w klientów na głębszym poziomie, aby dostrzec, czego naprawdę chcą i potrzebują. Dobry agent jest taktowny i wie, jak pomóc klientowi jasno zobaczyć rzeczywistość finansową, nawet jeśli klient jest temu przeciwny.
Osobowość i zaufanie
4. Wysoki poziom energii. Jedną z najważniejszych cech dobrego agenta ubezpieczeniowego jest to, że przez cały czas wydają się być podekscytowani i chętni do pracy. Zniszczone lub ponure usposobienie natychmiast uciska klientów i zniechęca ich do kupowania czegokolwiek.
5. Trwałość. To chyba najważniejsza cecha każdego dobrego agenta ubezpieczeniowego. Ci, którzy pracują w tej dziedzinie, bezwzględnie muszą umieć radzić sobie z odrzuceniem na co dzień w trakcie swojej kariery i robić to z uśmiechem. Dobrzy agenci ubezpieczeniowi rozumieją, że każde „nie” tylko przybliża ich do kogoś, kto powie „tak”.
6. Uczciwość. Agenci ubezpieczeniowi, którzy oszukują, aby zamknąć interesy, rzadko pozostają w tej samej firmie przez bardzo długi czas – i w niektórych przypadkach mogą skończyć za kratkami. Dobry agent wie, że powiedzenie prawdy z góry zdobędzie szacunek i zaufanie klientów i prawdopodobnie z czasem doprowadzi do ponownych transakcji.
Znajomość produktu
7. Szeroka gama produktów. Jak mówi stare powiedzenie, jeśli wszystko, czym musisz pracować, to młotek, to wszystko na świecie wygląda jak gwóźdź. Dobry agent ubezpieczeniowy będzie w stanie zaoferować kompleksowy wybór produktów i usług, które mogą zaspokoić wszelkie uzasadnione potrzeby klienta.
8. Wiedza techniczna. Dobry agent ubezpieczeniowy wie znacznie więcej niż sprzedawanie polisy. Agent musi rozumieć podatkowe i prawne aspekty sprzedawanych przez siebie produktów oraz sposób, w jaki są one zaprojektowane, aby pasowały do ogólnej sytuacji finansowej klienta. Wielu agentów zdobywa tytuły planowania finansowego, takie jak Certified Financial Planner®, Chartered Financial Counselor lub inne poświadczenia. Niektórzy agenci praktykują planowanie finansowe, przygotowanie podatku dochodowego lub inną ścieżkę usług finansowych jako swój podstawowy zawód, a następnie dodają działalność ubezpieczeniową, gdy stanie się to konieczne.
Podsumowanie
Powyższe elementy to tylko niektóre cechy, które agenci ubezpieczeń na życie muszą posiadać, aby odnieść sukces. Branża ubezpieczeń na życie może być bardzo trudna i niezwykle satysfakcjonująca dla tych, którzy chcą zdobyć umiejętności niezbędne do rozwoju swojej firmy.
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak zostać odnoszącym sukcesy agentem ubezpieczeniowym, skontaktuj się z biurami rekrutacyjnymi kilku różnych agencji lub z headhunterem współpracującym z agentami ubezpieczeniowymi.