Jakie są cztery typy użyteczności ekonomicznej?
Cztery typy użyteczności ekonomicznej to forma, czas, miejsce i posiadanie, przy czym użyteczność odnosi się do użyteczności lub wartości, jakiej konsumenci doświadczają z produktu. Narzędzia ekonomiczne pomagają ocenić decyzje zakupowe konsumentów i wskazać czynniki stojące za tymi decyzjami.
Firmy starają się zwiększyć użyteczność lub postrzeganą wartość swoich produktów i usług, aby zwiększyć satysfakcję klientów, zwiększyć sprzedaż i generować zyski. Pojęcie użyteczności ekonomicznej należy do obszaru badań znanego jako ekonomia behawioralna. Ma na celu pomóc firmom w prowadzeniu działalności i marketingu firmy w sposób, który może przyciągnąć maksymalną liczbę klientów i przychody ze sprzedaży.
Formularz
Użyteczność formularza odnosi się do tego, jak dobrze produkt lub usługa spełnia potrzeby klienta. Na przykład firma może zaprojektować produkt, który jest ukierunkowany na potrzeby lub pragnienia konkretnego klienta. Użyteczność formularza to uwzględnienie potrzeb i życzeń klientów w cechach i zaletach produktów oferowanych przez firmę.
Firmy inwestują czas i pieniądze w badania produktów, aby dokładnie określić, jakich produktów lub usług oczekują konsumenci. Stamtąd kierownictwo firmy opracowuje strategię rozwoju produktu w celu spełnienia lub przekroczenia tych potrzeb, aby stworzyć użyteczność formy.
Użyteczność formularza może obejmować oferowanie konsumentom niższych cen, większej wygody lub szerszego wyboru produktów. Celem tych działań jest zwiększenie i maksymalizacja postrzeganej wartości produktów.
Czas
Użyteczność czasu występuje wtedy, gdy firma maksymalizuje dostępność produktu, aby klienci mogli go kupić w czasie, który jest dla nich najbardziej dogodny lub pożądany. Firmy analizują, jak stworzyć lub zmaksymalizować użyteczność czasową swoich produktów i dostosować proces produkcyjny, planowanie logistyczne produkcji i dostaw.
Tworzenie narzędzia czasu obejmuje uwzględnienie godzin i dni tygodnia, w których firma może zdecydować się na udostępnienie swoich usług. Na przykład sklep może być otwarty w weekendy, jeśli klienci zazwyczaj robią zakupy w tym czasie. Narzędzie czasowe może również obejmować 24-godzinną dostępność produktu lub działu obsługi klienta firmy za pośrednictwem numeru telefonu lub funkcji czatu w witrynie internetowej.
Miejsce
Użyteczność miejsca odnosi się przede wszystkim do fizycznego udostępnienia towarów lub usług potencjalnym klientom. Przykłady użyteczności miejsca obejmują lokalizację sklepu detalicznego lub łatwość znalezienia witryny internetowej lub usług firmy w Internecie. Firmy, które mają skuteczną optymalizację pod kątem wyszukiwarek lub strategie SEO, mogą poprawić użyteczność swojego miejsca. Pozycjonowanie to proces zwiększania dostępności strony internetowej dla internautów poprzez ich wyszukiwania w sieci.
Zwiększenie wygody dla klientów może być kluczowym elementem w przyciąganiu biznesu. Firma, która oferuje łatwy dostęp do pomocy technicznej, oferuje wartość dodaną w porównaniu z podobną firmą, która nie oferuje podobnej usługi. Udostępnianie produktu w wielu różnych sklepach i lokalizacjach jest uważane za wartość dodaną, ponieważ jest wygodniejsze. Na przykład Apple Inc. ( AAPL ) sprzedaje iPhone’y i laptopy za pośrednictwem swoich sklepów detalicznych, ale oferuje również swoje produkty za pośrednictwem innych sprzedawców elektroniki, w tym Best Buy Co. Inc. ( BBY ).
Posiadanie
Użyteczność posiadania to ilość użyteczności lub postrzeganej wartości wynikającej z posiadania produktu. Na przykład posiadanie samochodu lub ciężarówki może być uważane za posiadanie wysokiej użyteczności. Ponadto zwiększenie łatwości posiadania zwiększa użyteczność posiadania lub postrzeganą wartość produktu. Na przykład oferowanie korzystnych warunków finansowania posiadania samochodu, urządzenia lub domu prawdopodobnie stworzyłoby użyteczność posiadania tych produktów i doprowadziłoby do zwiększenia sprzedaży.