Handel społeczny
Co to jest handel społeczny?
Handel społecznościowy wykorzystuje strony internetowe, takie jak Facebook, Instagram i Twitter, jako narzędzia do promowania i sprzedaży produktów i usług. Miarą sukcesu kampanii handlu społecznościowego jest stopień, w jakim konsumenci wchodzą w interakcję z marketingiem firmy poprzez retweety, polubienia i udostępnienia.
Kluczowe wnioski
- Handel społecznościowy promuje produkty i usługi za pośrednictwem witryn sieciowych.
- Liczba retweetów, polubień i udostępnień jest miarą sukcesu kampanii społecznościowych.
- Handel społecznościowy ma również na celu zaangażowanie kupujących w Internecie, oferując fachowe porady i wsparcie dotyczące produktów.
Zrozumieć handel społeczny
Specjaliści ds. Handlu społecznościowego tworzą i publikują wiadomości oraz funkcje interaktywne, które promują sprzedaż online i inne inicjatywy związane z marketingowych stosowanych w handlu społecznościowym obejmują:
- Zapraszanie użytkowników do głosowania na styl lub wybory produktu
- Oferowanie spersonalizowanych opcji kupujących
- Stosowanie dużych i efektownych grafik, aby przyciągnąć kliknięcia widzów
- Korzystanie z filmów, aby pokazać produkt w użyciu i pod różnymi kątami
- Zachęcanie do przesyłania zdjęć, komentarzy i opinii przesyłanych przez użytkowników
- Korzystanie z rekomendacji celebrytów tej linii produktów
- Łączenie bezpośrednio z kasą lub koszykiem
- Oferowanie promocji lub prezentów użytkownikom, którzy udostępniają produkt w swoich kanałach
Handel społecznościowy zachęca do korzystania z narzędzi zakupów społecznościowych, takich jak fora i społeczności, w których kupujący i sprzedający omawiają swoje doświadczenia związane z zakupami online i porównują notatki.
Jak zaczął się handel społeczny
W artykule „ Handel społeczny: nowy handel elektroniczny ” Yao Zhong powiedział, że koncepcja marketingu konsumenckiego online pojawiła się po raz pierwszy w Internecie w listopadzie 2005 r. W Yahoo! Witryna promowała swoje „listy wyboru Shoposphere”, które wyróżniały najpopularniejsze produkty.
Pojęcie handlu społecznościowego rozwinęło się dalej, aby angażować kupujących online, oferując rzetelne porady i wsparcie ekspertów online w zakresie ich zakupów. Bloger marketingowy Jeff Bullas określa następujące cztery marki jako jedne z najlepszych w branży:
- Nordstrom, który przypina etykietę „popularna na Pinterest” na artykułach w sklepie, które zyskują popularność w internecie.
- Coca-Cola spersonalizowała swoje etykiety na butelkach w sklepach, a następnie zaprosiła użytkowników mediów społecznościowych do publikowania zdjęć swoich markowych napojów gazowanych z hashtagiem #ShareACoke.
- Lolly Wolly Doodle, marka modowa, która pozwala obserwującym na projektowanie i zamawianie własnych ubrań bezpośrednio na swojej stronie na Facebooku.
- Starbucks, który przyznaje dodatkowe punkty klientom, którzy odblokują odznaki burmistrza na Foursquare.
Handel społecznościowy różni się od zakupów społecznościowych. Podczas gdy zakupy społecznościowe to współpraca między kupującymi w sieci, handel społecznościowy współpracuje ze sprzedawcami internetowymi.
Popularność sieci społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, pozwala sprzedawcom prezentować swoje produkty i szybko reagować na trendy i mody kierowane przez kupujących.
Uwagi specjalne
Handel społecznościowy to rozwijająca się i zmieniająca się dziedzina marketingu online, która działa w połączeniu z mediami społecznościowymi i rozwojem zakupów online. Blogi modowe i związane z zakupami wykorzystują handel społecznościowy i media, aby zachęcić kupujących do zakupu powiązanych produktów w Internecie.
Na przykład wiele popularnych blogów modowych ma konta na Instagramie, które pozwalają obserwującym na polubienie, udostępnianie i komentowanie oferowanego produktu. Oznaczony artykuł często prowadzi bezpośrednio do koszyka w sklepie lub do kasy.