Prawdziwy sekret sukcesu Microsoftu

Dla ludzi o pewnych przekonaniach fajnie jest naśmiewać się zMicrosoft (MSFT ). To przestarzałe i czasami rozdęte oprogramowanie. Wersja systemu operacyjnego tak pogardzana, że ​​większość użytkowników odmówiła aktualizacji z poprzedniej wersji i zamiast tego czekała na jej wymianę. Przeglądarka, która kiedyś miała 95% udziału w światowym rynku1, nie jest już liderem w żadnym kraju. Oraz telefony komórkowe, które ledwo rejestrują się w świecie zdominowanym przez iPhone’a i Androida.

Firma Microsoft dojrzewa

Wielu (w porządku, niektórzy) z nas jest na tyle dorosłych, by pamiętać, kiedy Microsoft był samą definicją powieści, jej młodzieńcy założyciele i ich nieortodoksyjna kultura latała w obliczu formalnego, zaniżonego świata biznesu, który miał ograniczone zastosowanie lub wiedzę na temat komputery. Dziś Microsoft jest szarą flanelową filarem Dow i jest to mile widziane zjawisko. Alternatywą byłoby, gdyby zuchwały start oprogramowania nie miał dziś znaczenia.

Czasami jednak wydaje się, że opinia konsensusu dotycząca Microsoftu nasuwa pytania takie jak „Jak oni, u licha, zarabiają tyle pieniędzy?” W końcu Microsoft nie jest najbardziej innowacyjną firmą na świecie ani najbardziej elastyczną. Jednak krytycy zdają się o czymś zapomnieć: a) Microsoft jest największym na świecie producentem oprogramowania, b) ludzie mają świetne narzędzia do tworzenia oprogramowania oraz c) Microsoft nie jest już tylko producentem oprogramowania.

Microsoft pod kierownictwem CEO Satyi Nadelli

Pod kierownictwem CEO Satyi Nadelli, który objął rządy w 2014 r., Microsoft agresywnie przeniósł się do usług i przetwarzania w chmurze. Jego system przetwarzania w chmurze Azure ma teraz solidny procent udziału w rynku globalnym, ustępując tylko Amazon Web Services i stanowi prawie jedną trzecią całkowitych przychodów firmy.

Przychody firmy Microsoft przekroczyły w zeszłym roku 125 miliardów dolarów przychodów i wygenerowały 42 miliardy dolarów dochodu operacyjnego.  Z 29% marżą zysku, która jest znacznie większa niż w przypadkuApple (Nasdaq:AAPL ) lubAlphabet (Nasdaq:GOOG ), dwie firmy, które według powszechnej opinii, wyprzedziły Microsoft.7

Niezłomny i wszechobecny

Ta popularna opinia wywodzi się z fałszywego założenia: nowa linia produktów z częstymi aktualizacjami to najpewniejsza droga do sukcesu w branży technologicznej. Nie prawda. Weź Surface, odpowiedź Redmonda na iPada firmy Apple. To nie jest rodzaj produktu, który tworzy, ani nie niszczy firmy potęgą i wielkością Microsoftu. Jest to raczej sposób na utrzymanie się na rynku elektroniki użytkowej – oczywiście chodzi o to, aby Surface wygenerował wystarczający zysk, aby uzasadnić wydatki za tym związane, ale kilka milionów zadowolonych właścicieli Surface ma tylko minimalny wpływ na wyniki netto firmy Microsoft.. To samo dotyczy potężnego Xboksa, którego seksapil jako konsoli do gier znacznie przewyższa jego wkład w ogólny obraz finansowy Microsoftu.

Prawda jest nieco bardziej piesza. Być może dlatego, że Microsoft jest tak wszechobecny, nieustannie przypomina w codziennym życiu tych, którzy używają jego produktów. Za każdym razem, gdy włączasz komputer, patrzy się na ciebie logo Microsoft, nawet jeśli jesteś użytkownikiem Maca lub Linuksa, który mimo to korzysta z pakietu Microsoft Office. Czy firma o tak szerokich i głębokich śladach nie powinna sprawić, że jej biznesem nie będzie nieskończenie zachwycać i fascynować nas młodzieńczą entuzjazmem i skłonnością do autopromocji? Wiesz, tak jak Google?

Faktem jest, że ponad cztery dekady po jego założeniu Microsoft jest tak stateczny i zdyscyplinowany jak IBM (NYSE: IBM ), ITT (NYSE: ITT), Litton Industries i inne firmy, które zaokrągliły górną część listy Fortune 500 wstecz. w 1975 roku. Gigant oprogramowania zajmuje się głównie zarabianiem pieniędzy, co na pierwszy rzut oka brzmi tautologicznie, ale tak naprawdę nie jest. Microsoft nie znajduje się już na surowym etapie eksperymentów, wspólnym dla młodych i rozwijających się firm. Jego modus operandi polega raczej na tworzeniu strumieni rentowności, a następnie ich utrzymywaniu i rozwijaniu.

Oprogramowanie jako usługa

Nazwa działu „Productivity and Business Processes Division” firmy Microsoft może wydawać się nieprzydatnie ogólnikowa, ale odnosi się do części operacji odpowiedzialnej za stworzenie niezwykle dochodowego pakietu Office. Pakiet powstał jako dodatek, metoda prezentacji rewolucyjnego systemu operacyjnego Microsoftu. Jednak od czasu debiutu Office w 1990 r. Aplikacje, które go zawierają, stały się niemal obowiązkowe dla każdego, kto chce prowadzić działalność. Ponad miliard ludzi korzysta obecnie z Office do tego stopnia, że ​​Word i Excel są praktycznie synonimami odpowiednio edytora tekstu i arkuszy kalkulacyjnych. Pomnóż tę bazę użytkowników przez 150 USD na licencję dla uproszczonej wersji pakietu Office dla użytkowników domowych i studentów, produktu, którego koszt krańcowy jest bliski zeru, i łatwo zrozumieć, dlaczego Microsoft robi wszystko, co w jego mocy, aby utrzymać rentowność pakietu Office (i dlaczego konkurenci od OpenOffice do Google Docs nie chcą niczego więcej, jak tylko zmniejszyć udział Office w rynku).

Jedynym poważnym konkurentem działu biznesowego w zakresie dominacji w firmie Microsoft jest dział Windows firmy, którego ostatnim wkładem na rynek jest Windows 10. Udział systemu Windows w światowym rynku systemów operacyjnych wynosi ponad 35%.

Podsumowanie

Uniwersalne systemy rozrywki (Xbox One) oraz bezpłatne konferencje audio i wideo na całym świecie (Skype) mogą być ekscytujące, takie rzeczy, które sprawiają, że życie w XXI wieku jest przyjemniejsze, ale ich wpływ na dochody Microsoftu jest minimalny. Zamiast tego, tajemnica firmy dotycząca oszałamiających bogactw tkwi w codziennej działalności polegającej na umożliwianiu użytkownikom tworzenia i manipulowania dokumentami; oraz dostarczanie oprogramowania, które wykonuje najważniejszą funkcję komputera – umożliwiając przesyłanie danych z komponentów sprzętowych komputera do wyświetlacza. To nie jest kuszące, ale opłaca rachunki… do pewnego stopnia niewiele firm w historii może się równać.