Outsourcing
Co to jest outsourcing?
Outsourcing to praktyka biznesowa polegająca na wynajmowaniu osoby spoza firmy do wykonywania usług i tworzenia towarów, które tradycyjnie były wykonywane wewnętrznie przez własnych pracowników i pracowników firmy. Outsourcing jest praktyką stosowaną zwykle przez firmy w celu obniżenia kosztów. W związku z tym może mieć wpływ na szeroki zakres zadań, od obsługi klienta, przez produkcję, po zaplecze biurowe.
Outsourcing został po raz pierwszy uznany za strategię biznesową w 1989 roku i stał się integralną częścią ekonomii biznesu w latach 90-tych. Praktyka outsourcingu budzi duże kontrowersje w wielu krajach. Osoby przeciwne twierdzą, że spowodowało to utratę miejsc pracy w kraju, zwłaszcza w sektorze wytwórczym. Zwolennicy twierdzą, że stwarza to zachętę dla firm i firm do alokowania zasobów tam, gdzie są najbardziej efektywne, a outsourcing pomaga zachować charakter gospodarki wolnorynkowej w skali globalnej.
Kluczowe wnioski
- Firmy korzystają z outsourcingu w celu obniżenia kosztów pracy, w tym wynagrodzeń personelu, kosztów ogólnych, sprzętu i technologii.
- Outsourcing jest również wykorzystywany przez firmy do ograniczania i koncentrowania się na podstawowych aspektach działalności, przenosząc mniej krytyczne operacje do organizacji zewnętrznych.
- Z drugiej strony komunikacja między firmą a zewnętrznymi dostawcami może być trudna, a zagrożenia bezpieczeństwa mogą się nasilać, gdy wiele stron może uzyskać dostęp do poufnych danych.
Zrozumieć outsourcing
Outsourcing może pomóc firmom w znacznym obniżeniu kosztów pracy. Kiedy firma korzysta z outsourcingu, w celu wykonania określonych zadań zwraca się o pomoc do organizacji zewnętrznych, niezwiązanych z firmą. Organizacje zewnętrzne zazwyczaj ustanawiają ze swoimi pracownikami inne struktury wynagrodzeń niż firma outsourcingowa, umożliwiając im wykonanie pracy za mniejsze pieniądze. Ostatecznie umożliwia to firmie, która zdecydowała się na outsourcing, obniżenie kosztów pracy.
Firmy mogą również uniknąć wydatków związanych z kosztami ogólnymi, sprzętem i technologią.
Oprócz oszczędności kosztów, firmy mogą stosować strategię outsourcingu, aby lepiej skoncentrować się na podstawowych aspektach działalności. Outsourcing działań niezwiązanych z podstawową działalnością może poprawić wydajność i produktywność, ponieważ inny podmiot wykonuje te mniejsze zadania lepiej niż sama firma. Strategia ta może również prowadzić do skrócenia czasu realizacji, zwiększenia konkurencyjności w branży i obniżenia ogólnych kosztów operacyjnych.
Firmy korzystają z outsourcingu w celu obniżenia kosztów pracy i wydatków biznesowych, ale także w celu umożliwienia im skupienia się na podstawowych aspektach działalności.
Przykłady outsourcingu
Największą zaletą outsourcingu jest oszczędność czasu i kosztów. Producent komputerów osobistych może kupować wewnętrzne komponenty do swoich maszyn od innych firm, aby zaoszczędzić na kosztach produkcji. Kancelaria prawna może przechowywać i tworzyć kopie zapasowe swoich plików za pomocą dostawcy usług przetwarzania w chmurze, zapewniając w ten sposób dostęp do technologii cyfrowej bez inwestowania dużych kwot w faktyczne posiadanie tej technologii.
Mała firma może zdecydować się na zlecenie prowadzenia ksiąg rachunkowych firmie księgowej, ponieważ może to być tańsze niż zatrudnienie wewnętrznego księgowego. Inne firmy uważają outsourcing funkcji działów kadr, takich jak płace i ubezpieczenia zdrowotne, za korzystny. Właściwie stosowany outsourcing jest skuteczną strategią ograniczania wydatków, a nawet może zapewnić firmie przewagę konkurencyjną nad rywalami.
Krytyka outsourcingu
Outsourcing ma wady. Podpisywanie umów z innymi firmami może wymagać czasu i dodatkowego wysiłku ze strony zespołu prawnego firmy. Zagrożenia bezpieczeństwa pojawiają się, gdy inna strona ma dostęp do poufnych informacji firmy, a następnie ta strona doznaje naruszenia bezpieczeństwa danych. Może wystąpić brak komunikacji pomiędzy firmą a outsourcingiem, co może opóźnić zakończenie projektów.
Uwagi specjalne
Outsourcing międzynarodowy może pomóc firmom czerpać korzyści z różnic w kosztach pracy i produkcji w poszczególnych krajach. Zróżnicowanie cen w innym kraju może skłonić firmę do przeniesienia części lub całości swojej działalności do tańszego kraju w celu zwiększenia rentowności i utrzymania konkurencyjności w branży. Wiele dużych korporacji wyeliminowało całe wewnętrzne centra obsługi klienta, zlecając je zewnętrznym firmom zlokalizowanym w lokalizacjach o niższych kosztach.
Często Zadawane Pytania
Co to jest outsourcing?
Po raz pierwszy postrzegany jako formalna strategia biznesowa w 1989 roku, outsourcing to proces zatrudniania stron trzecich do wykonywania usług, które były zwykle wykonywane przez firmę. Często outsourcing jest stosowany, aby firma mogła skupić się na swojej podstawowej działalności. Służy również m.in. do obniżania kosztów pracy. Chociaż prywatność jest ostatnio obszarem kontrowersji wśród wykonawców outsourcingu, została również skrytykowana za jej wpływ na rynek pracy w gospodarkach krajowych.
Jaki jest przykład outsourcingu?
Weźmy pod uwagę bank, który zleca operacje obsługi klienta na zewnątrz. W tym przypadku wszystkie zapytania lub skargi skierowane do klientów dotyczące jej usługi bankowości internetowej byłyby obsługiwane przez stronę trzecią. Chociaż wybór outsourcingu niektórych operacji biznesowych jest często skomplikowaną decyzją, bank uznał, że będzie to najbardziej efektywna alokacja kapitału, biorąc pod uwagę zarówno zapotrzebowanie konsumentów, specjalizację strony trzeciej, jak i atrybuty oszczędności kosztów.
Jakie są wady outsourcingu?
Wady outsourcingu obejmują trudności w komunikacji, zagrożenia bezpieczeństwa, w przypadku których coraz bardziej zagrożone są dane wrażliwe, oraz dodatkowe obowiązki prawne. Na szerszym poziomie outsourcing może potencjalnie zakłócić siłę roboczą. Przykładem, który często przychodzi na myśl, jest przemysł wytwórczy w Ameryce, gdzie obecnie duża część produkcji przeniosła się za granicę. Z kolei zawody wytwórcze wymagające wyższych kwalifikacji, takie jak robotyka lub maszyny precyzyjne, pojawiły się na większą skalę.