Rzecznik Praw Obywatelskich
Kim jest Rzecznik Praw Obywatelskich?
Rzecznik praw obywatelskich to urzędnik, zwykle wyznaczany przez rząd, który bada skargi (zwykle składane przez prywatnych obywateli) przeciwko firmom, instytucjom finansowym, uniwersytetom, departamentom rządowym lub innym podmiotom publicznym i próbuje rozwiązać konflikty lub wątpliwości zgłaszane przez mediacja lub formułowanie zaleceń.
W niektórych krajach do rzeczników praw obywatelskich można się powoływać pod różnymi nazwami, w tym pod takimi tytułami, jak rzecznik publiczny lub obrońca narodowy.
Kluczowe wnioski
- Rzecznik praw obywatelskich bada skargi skierowane przeciwko firmom i innym organizacjom, w tym rządowi.
- W zależności od jurysdykcji decyzja rzecznika może być prawnie wiążąca lub nie.
- Jednak decyzja, nawet jeśli nie jest wiążąca, ma zazwyczaj duże znaczenie.
- W Stanach Zjednoczonych członkowie Kongresu pełnią funkcję rzeczników praw obywatelskich.
- Czas rozpatrzenia reklamacji może wynosić od 90 dni do dziewięciu miesięcy, w zależności od rodzaju i złożoności reklamacji.
Jak działa Rzecznik Praw Obywatelskich
Rzecznik praw obywatelskich ma zazwyczaj szeroki mandat, który pozwala mu zajmować się nadrzędnymi problemami w sektorze publicznym, a czasem prywatnym. To powiedziawszy, czasami mandat rzecznika rozciąga się tylko na określony sektor społeczeństwa – na przykład rzecznik praw dziecka może mieć za zadanie ochronę praw młodych ludzi w danym kraju, podczas gdy w Belgii różne społeczności językowe i regionalne mają swoje własnych rzeczników praw obywatelskich.
W Stanach Zjednoczonych członkowie Kongresu Stanów Zjednoczonych działają jako rzecznicy praw obywatelskich na szczeblu krajowym, reprezentując interesy swoich wyborców i utrzymując personel, którego zadaniem jest rzecznictwo dla wyborców napotykających trudności administracyjne, zwłaszcza te spowodowane niewłaściwym administrowaniem.
Konsumenci mogą korzystać z rzecznika praw obywatelskich bezpłatnie i zazwyczaj opłacany jest w postaci opłat i opłat.
Rzecznicy praw obywatelskich działają w wielu różnych krajach i organizacjach w tych krajach. Mogą być powoływani na szczeblu krajowym lub lokalnym i często znajdują się również w dużych organizacjach. Rzecznicy praw obywatelskich mogą skupiać się wyłącznie na skargach dotyczących określonej organizacji lub urzędu publicznego i zajmować się nimi lub mogą mieć szerszy zakres.
W zależności od jurysdykcji decyzja rzecznika może być prawnie wiążąca lub nie. Jednak decyzja, nawet jeśli nie jest wiążąca, ma zazwyczaj duże znaczenie.
Rodzaje rzeczników praw obywatelskich
Chociaż ogólne obowiązki rzecznika są takie same, rodzaje skarg, które rozpatruje, i świadczone przez nich usługi rozwiązywania problemów mogą się różnić w zależności od ich powołania. Rzeczników można znaleźć w organizacjach, rządach, szkołach i innych instytucjach.
Rzecznik Praw Obywatelskich Przemysłu
Rzecznik branżowy, taki jak rzecznik ds. Telekomunikacji lub ubezpieczeń, może rozpatrywać skargi konsumentów dotyczące niesprawiedliwego traktowania, jakie konsument otrzymał od firmy działającej w tej branży. Często – zwłaszcza na szczeblu rządowym – rzecznik praw obywatelskich będzie starał się zidentyfikować problemy systemowe, które mogą prowadzić do powszechnych naruszeń praw lub niskiej jakości usług publicznych przez dany rząd lub instytucję.
Rzecznik Praw Obywatelskich Organizacji
Duży podmiot publiczny lub inna organizacja może mieć własnego rzecznika – przykładem może być Kalifornijski Departament Opieki Zdrowotnej. W zależności od powołania rzecznik praw obywatelskich może badać konkretne skargi dotyczące usług lub innych interakcji konsumenta z danym podmiotem.
Rzecznik praw obywatelskich w organizacji może również pełnić podstawową funkcję zajmowania się sprawami wewnętrznymi, takimi jak skargi pracowników lub, w przypadku instytucji edukacyjnej, skargi jej studentów.
Klasyczny Rzecznik Praw Obywatelskich
Obowiązki Rzecznika Praw Obywatelskich mogą być szersze na szczeblu krajowym. Na przykład w niektórych krajach działają rzecznicy praw obywatelskich, którzy zajmują się takimi kwestiami, jak korupcja lub nadużycia władzy przez funkcjonariuszy publicznych. Ponadto w niektórych krajach funkcjonują rzecznicy praw obywatelskich, których głównym zadaniem jest ochrona praw człowieka w tych krajach.
Chociaż rzecznik praw obywatelskich jest zwykle powoływany publicznie, zazwyczaj będzie miał duży stopień niezależności i autonomii w pełnieniu swojej funkcji. Ma to na celu umożliwienie urzędnikowi działania w sposób uczciwy i bezstronny wobec wszystkich stron zaangażowanych w skargę.
Rzecznik Rzecznika Praw Obywatelskich
Rzecznik praw obywatelskich, jak sama nazwa wskazuje, jest orędownikiem osób, które złożyły skargi lub tych, których dotyczą skargi. Można je znaleźć w sektorze prywatnym lub publicznym, ale zazwyczaj traktuje się ich jako obrońców rezydentów opieki długoterminowej, osób starszych, osób zaniedbanych i tych, którzy nie potrafią się bronić.
Rzecznik Praw Obywatelskich ds. Mediów
Wielu osobom znane są media lub rzecznik praw obywatelskich, który otrzymuje skargi dotyczące doniesień prasowych. Rzecznik prasowy promuje dokładne i przejrzyste przekazywanie wiadomości w środowisku sprzyjającym zaufaniu opinii publicznej. Posiadanie rzecznika praw obywatelskich może pomóc mediom uniknąć długich i kosztownych postępowań sądowych obejmujących fałszywe doniesienia i zarzuty o zniesławienie.
Rzecznicy medialni współpracują z dziennikarzami, redaktorami i innymi specjalistami w dziedzinie mediów w celu badania skarg i odpowiadania na nie. Często, aby promować przejrzystość działań, publikują swoje odpowiedzi szerszej publiczności.
Zalety i wady Rzecznika Praw Obywatelskich
Rzecznicy praw obywatelskich zapewniają ludziom kanał umożliwiający składanie skarg przeciwko instytucjom (np. Rządom, przedsiębiorstwom, organizacjom, serwisom informacyjnym i szkołom) bez wpływu osoby składającej skargę. Prowadzą uczciwe i bezstronne dochodzenie bez żadnych kosztów dla skarżącego, zapewniając rozstrzygnięcia lub usługi mediacyjne.
Tam, gdzie występuje korupcja, rzecznicy praw obywatelskich mogą badać, ujawniać i pomagać w korygowaniu nielegalnych zachowań. Rzecznicy praw obywatelskich pomagają zapobiegać nadużywaniu władzy przez rządy, na przykład narzucaniu nieuczciwych praw i kontrolowaniu obywateli bez ograniczeń. Pomagają także przywrócić zaufanie do systemu i jego zdolność do sprawiedliwego rozwiązywania problemów.
Oprócz prowadzenia dochodzeń i dostarczania rozwiązań rzecznicy praw obywatelskich służą jako źródło informacji o zasadach i procedurach. Działając jako strona bezstronna, są w stanie promować komunikację między stronami i wyjaśniać kwestie, które hamują postęp.
Z drugiej strony rzecznik praw obywatelskich nie przynosi żadnych korzyści, gdy ich praca przynosi słabe efekty lub ich brak. Brak poświęcenia i służby podważa zaufanie skarżącego i publiczności, do której mają służyć.
Jeśli roszczenie jest złożone, mało prawdopodobne jest uzyskanie szybkiego rozwiązania. Dochodzenia wymagają czasu i mogą wymagać dodatkowych zasobów. Pomimo zalecenia lub rozwiązania, to instytucja ma ostatnie słowo w sprawie rozwiązania problemu.
W przeciwieństwie do prawników, rzecznicy praw obywatelskich są bezstronni – z wyjątkiem przypadków, w których bronią praw innych osób. Niektórzy znają lub mają wykształcenie prawnicze;nie mogą jednak udzielać porad prawnych. Jeżeli skarżący nie zgadza się z uchwałą, może podjąć inne działania, np. Pozwać instytucję. Rzecznik nie może jednak zbadać sprawy po skierowaniu jej do sądu.
Jeśli później wszczęto postępowanie prawne w związku z tą samą skargą, zaproponowany przez rzecznika środek prawny może wpłynąć na decyzje sądowe.
Często zadawane pytania Rzecznika Praw Obywatelskich
Co robi Rzecznik Praw Obywatelskich?
Rzecznik praw obywatelskich to osoba wyznaczona do badania skarg przeciwko instytucji i poszukiwania rozwiązań tych skarg. Niektórzy mają pełne uprawnienia do badania i rozwiązywania problemów, a niektórzy mają ograniczone możliwości jedynie do badania i dostarczania sugerowanych rozwiązań organowi zarządzającemu lub instytucji, której dotyczy skarga.
Jakiego Rzecznika Praw Obywatelskich potrzebuję?
Jeśli szukasz usług rzecznika praw obywatelskich, typ, którego potrzebujesz, zależy od charakteru Twojej skargi i instytucji, która Cię skrzywdziła. Jeśli osoba składająca skargę jest członkiem organizacji, poszukaj rzecznika praw obywatelskich zajmującego się rozwiązywaniem problemów dla tej organizacji, a także dla innych podmiotów.
Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii, Irlandii;lub Zależności Korony Brytyjskiej lub Terytoria Zamorskie, Stowarzyszenie Rzecznika Praw Obywatelskich jest doskonałym punktem wyjścia do znalezienia rzecznika praw obywatelskich w konkretnej sytuacji. W Stanach Zjednoczonych Stowarzyszenie Rzeczników Praw Obywatelskich w Stanach Zjednoczonych udostępnia listę witryn internetowych dla rzeczników praw obywatelskich w Stanach Zjednoczonych i części Kanady.
Jak długo trwa dochodzenie Rzecznika Praw Obywatelskich?
Dochodzenia prowadzone przez rzeczników są różne. Czas trwania zależy od rodzaju i złożoności reklamacji, dostępnych środków do rozpatrzenia reklamacji, a także innych czynników. Jeśli to proste, może to zająć około 90 dni.
Jeśli skarga dotyczy wielu stron lub skomplikowanych procesów, może to potrwać do dziewięciu miesięcy. Rzecznik powinien jednak poinformować o tych oczekiwaniach i pozostać w kontakcie z Tobą podczas dochodzenia, aby poinformować Cię o statusie lub zażądać dodatkowych informacji na poparcie Twojego roszczenia.