Merchandising
Co to jest merchandising?
Merchandising to promocja towarów i / lub usług, które są dostępne w sprzedaży detalicznej. Merchandising obejmuje określanie ilości, ustalanie cen towarów i usług, tworzenie projektów ekspozycji, opracowywanie strategii marketingowych oraz ustalanie rabatów lub kuponów. Mówiąc szerzej, merchandising może odnosić się do samej sprzedaży detalicznej: dostarczania towarów konsumentom końcowym.
Zabrany klucz
- Ogólnie rzecz biorąc, merchandising jest synonimem sprzedaży detalicznej, w ramach której firmy sprzedają produkty konsumentom.
- Merchandising w węższym ujęciu może odnosić się do marketingu, promocji i reklamy produktów przeznaczonych do sprzedaży detalicznej.
- Technologia zmienia oblicze merchandisingu – od elektronicznych terminali do punktów sprzedaży do ukierunkowanych i spersonalizowanych reklam mobilnych.
Cykle merchandisingu są specyficzne dla kultur i klimatów. Cykle te mogą uwzględniać plany zajęć szkolnych i obejmować święta regionalne i sezonowe, a także przewidywany wpływ pogody.
Jak działa merchandising
Merchandising może przyjmować różne i bardziej szczegółowe definicje w odniesieniu do różnych aspektów sprzedaży detalicznej. Na przykład w marketingu merchandising może odnosić się do wykorzystania jednego produktu, obrazu lub marki do sprzedaży innego produktu, obrazu lub marki.
Słowo towar pochodzi od starofrancuskiego słowa marchandise, od marchand, które oznacza „kupiec”.
Ponieważ detaliści mogą, ale nie muszą być producentami sprzedawanych przez siebie towarów, pomiar wartości brutto całej sprzedaży zapewnia wgląd w wyniki firmy. Jest to szczególnie prawdziwe na rynku klient-klient, gdzie sprzedawca detaliczny służy jako mechanizm strony trzeciej do łączenia kupujących i sprzedających, bez faktycznego uczestniczenia jako jeden z nich.
Merchandising może również stanowić wartość dla sprzedawców detalicznych w sektorze konsygnacyjnym. W tym sektorze sprzedawcy detaliczni nigdy oficjalnie nie kupują swoich zapasów. Mimo że towary często znajdują się w placówce detalicznej firmy, firma działa jako autoryzowany sprzedawca, często za opłatą, towarów lub majątku innej osoby lub podmiotu. Ogólnie rzecz biorąc, nigdy nie są prawdziwym właścicielem przedmiotu, ponieważ osoba lub podmiot, który umieścił przedmiot w komisie, może zwrócić przedmiot i zażądać tego, jeśli tak zdecyduje.
Wartość towarów brutto to całkowita wartość towarów sprzedanych w danym okresie za pośrednictwem serwisu wymiany między klientami. Jest miarą rozwoju biznesu.
Uwagi specjalne
Cykle sprzedaży detalicznej w Stanach Zjednoczonych
W Stanach Zjednoczonych rutynowy cykl sprzedaży detalicznej rozpoczyna się na początku stycznia. W tym czasie merchandising obejmuje promocję produktów na Walentynki i Dzień Świętego Patryka oraz związanych z nimi produktów lub usług. Wkrótce po tym Dzień Prezydentów jest reprezentowany poprzez specjalne wyprzedaże i rabaty.
Kolejnym ważnym świętem w Stanach Zjednoczonych jest Wielkanoc. W tym czasie nie tylko promowane są święta, ale także wiosna i związana z nimi cieplejsza pogoda. Większość promowanych produktów o tej porze roku obejmuje odzież odpowiednią na cieplejsze dni, a także narzędzia i inne przedmioty nadające się do zajęć na świeżym powietrzu, takich jak ogrodnictwo i pikniki. Artykuły te są zazwyczaj udostępniane w środku zimy i intensywnie sprzedawane i promowane w celu przeniesienia takich produktów z półek, aby zrobić miejsce na następną partię produktów.
Cykl trwa przez resztę roku w ten sam sposób, uwzględniając Dzień Matki, Dzień Pamięci, sezon ukończenia szkoły, Dzień Ojca, Czwartego Lipca, Święto Pracy, Halloween, Święto Dziękczynienia i Boże Narodzenie.
Merchandising zazwyczaj różni się w ramach sieci detalicznych, ale będzie się znacznie różnić w zależności od regionu kraju (i samych stanów).
Zmieniające się oblicze merchandisingu
Na całym świecie, ale przede wszystkim w Stanach Zjednoczonych, realia związane z merchandisingiem są aktualizowane. Role i zasady merchandisingu przeżywają ewolucję. Główni kupcy, wcześniej zajmujący się głównie selekcją i prezentacją produktów, teraz mają szerszą odpowiedzialność i większą rękę w zakresie obsługi klienta, a także rozwoju designu i talentu związanego z projektowaniem ekspozycji i marketingu.
Ponieważ świadomość konsumentów się poszerza, a technologia odgrywa tak ogromną rolę w merchandisingu, firmy muszą wyprzedzać oczekiwania konsumentów. Innowacje i eksperymenty odgrywają kluczową rolę w strategiach handlowych sprzedawców detalicznych.
Firma handlowa a firma usługowa
Jak sama nazwa wskazuje, firma merchandisingowa zajmuje się planistów finansowych i ubezpieczycieli.