Znaczenie konsumentów pokolenia milenijnego
Millenialsi to kolejni pokolenie wyżu demograficznego: grupa ludzi tak cennych ekonomicznie, że reklamodawcy rezygnują z dotychczasowych metod zaspokajania ich potrzeb. Dziś milenialsi stanowią tylko 25% całej populacji, ale pod względem liczby przewyższyli już pokolenia wyżu demograficznego (urodzone między 1946 a 1964 rokiem). Przy szacunkowej populacji Stanów Zjednoczonych wynoszącej 320 milionów milenialsi reprezentują znaczną ilość pieniędzy na wydatki.
Kim są milenialsi?
Milenialsi to grupa ludzi urodzonych w latach 1981-1996, daty skrystalizowane niedawno przez Pew Research Center po latach niejasności, które określały ich okres od 1980 do początku 2000 roku. Pokolenie to jest czasami znane jako Generation Me, Trophy Kids lub Peter Pan Generation, pseudonimy, które sugerują negatywne stereotypy, takie jak to, że grupa demograficzna jest leniwa, zepsuta i samolubna. Według ankiety przeprowadzonej w kwietniu 2012 roku przez Boston Consulting Group, typowy millenials określiłby siebie jako obeznanego z technologią, fajnego i młodego (i, co prawda, leniwego).
Kluczowe wnioski
- Milenialsi stanowią dużą część populacji i są ważnym rynkiem docelowym dla firm konsumenckich.
- Grupa składa się z osób urodzonych między 1980 a początkiem 2000 roku, czyli około 25% populacji USA.
- Wielu millenialsów szuka informacji w internecie, testuje produkty w sklepach i szuka uczciwych recenzji przed podjęciem decyzji o zakupie.
- Chociaż wielu z nich ma obecnie niepełne zatrudnienie i jest obciążonych długiem studenckim, milenialsi prawdopodobnie z czasem staną się bogatsi i będą stanowić ważny rynek zarówno dla reklamodawców, jak i firm konsumenckich.
To lenistwo jest być może zrozumiałe, ponieważ milenialsi dorastali jako tubylcy cyfrowi i wydają się władać technologią zdolną do zrobienia wszystkiego, na co nie mają ochoty wstać. Pilot do telewizora jest za daleko? Jest do tego aplikacja. Nie chcesz codziennie mieć do czynienia z długimi dojazdami do pracy? Pracuj zdalnie przez pół tygodnia. Starszym pokoleniom wydaje się, że milenialsi nic nie robią.
Dlaczego milenialsi mają znaczenie?
Milenialsi ostrożnie obchodzą się z pieniędzmi. Osiągając pełnoletność w następstwie 11 września i podczas Wielkiej Recesji, milenialsi stoją w obliczu przyszłości z mniejszym ogólnym bogactwem niż poprzednie pokolenia. Wiele rzeczy spowodowało ten problem. Po pierwsze, millenialsi przyjęli amerykański sen o posiadaniu stopni policealnych i jako takie uczelnie co roku kończą coraz większą liczbę studentów. Jednak według Forbesa, ci nowi absolwenci mają do czynienia z długami, które wynoszą średnio około 33 000 dolarów.
Duże długi oznaczają, że milenialsi nie są w stanie żyć tak, jak żyli ich rodzice. Entry-level pensje bywają skromne i znacznie od tego dochodu idzie do spłaty zadłużenia, kart kredytowych, i, o ile nie zostały przeniesione z powrotem z mama i tata, aby koszty utrzymania. Po prostu nie ma zbyt dużo pieniędzy na rzeczy zbędne.
O ile zakupy online to duże udogodnienie, które być może mogłoby przyczynić się do powstania wspomnianego leniwego tysiącletniego stereotypu, o tyle tradycyjne sklepy nie znikają. Pamiętaj, to jest pokolenie, które dorosło lub przyzwyczaiło się do chwilowego świata Internetu. Dla nich czekanie od siedmiu do dziewięciu dni roboczych na wysyłkę produktu jest męczarnią, gdy sklep w dalszej części drogi ma ten sam produkt gotowy do natychmiastowego użycia.
Dlaczego teraz?
Dlaczego reklamodawcy powinni zwracać uwagę na tę biedną grupę demograficzną o niskich wydatkach? Po pierwsze, millenialsi są niezwykle lojalni wobec odpowiednich firm. Chociaż Sears (SHLD) i Chevrolet ( GM ) mogą nie zarabiać milenialsów, firmy z efektywną obecnością w mediach społecznościowych i te, które dostosowują sposób robienia zakupów, przekonują się, że młodzi dorośli powrócą.
Ponadto firmy odkrywają, że tradycyjne reklamy stają się mniej skuteczne jako sposób na przyciągnięcie milenialsów do zakupów. Dzieje się tak, ponieważ osoby demograficzne zazwyczaj decydują się na wydawanie niewielkich pieniędzy na produkty, o których wiedzą, że będą warte ich pieniędzy: wyszukują informacje online, testują produkty w sklepach, a następnie przed dokonaniem zakupu szukają uczciwych recenzji u rówieśników.
Przechwytując teraz milenialsów tanimi technikami, firmy mogą zyskać większe pieniądze na reklamę w miarę wzbogacania się tej grupy.
Podsumowanie
Milenialsi mają niepełne zatrudnienie i są mocno zadłużeni, ale chociaż pilnowani swoimi pieniędzmi, grupa wyda pieniądze, gdy uznają, że zakup jest wart swojej ceny: na usługi, dokładnie zbadane towary wysokiej jakości i zakupy dokonane przez ich rówieśników. Grupa jest lojalna wobec firm, które traktują ich jak ludzi, a nie liczby i które wchodzą z nimi w interakcję (i rozwiązują problemy) w swoich ulubionych portalach społecznościowych.