Jak rabaty pocztowe odrywają Cię od Ciebie
Rabaty wysyłane pocztą wydają się bardzo duże. Niektóre z tych „rabatów specjalnych” oferują produkty, które są praktycznie bezpłatne po potrąceniu rabatu. Trudno im się oprzeć i właśnie na to liczą zespoły marketingowe sprzedawców detalicznych i producentów.
Oferty rabatowe to sposób na przyciągnięcie klientów do sklepów i zachęcenie ich do wydawania pieniędzy. Co więcej, firmy wiedzą, że często nie będą musiały w ogóle wypłacać tych rabatów. Według serwisu ConsumerAffairs.com co roku nieodebranych jest ponad 500 milionów dolarów rabatów.
Kluczowe wnioski
- Instrukcje ubiegania się o rabat mogą być celowo wybredne, zagmatwane lub trudne do wykonania.
- Daty wygaśnięcia są celowo nierealistyczne.
- Niektóre rabaty po prostu nigdy nie przychodzą.
„Od 40% do 60% rabatów nigdy nie zostaje wykorzystanych” – mówi Edgar Dworsky, założyciel i redaktor ConsumerWorld.org.
Firmy zapewniają niski poziom wykupu, utrudniając konsumentom dochodzenie rabatów w jak największym stopniu. Oto kilka typowych taktyk.
Wiele rabatów za ten sam przedmiot
Oferta więcej niż jednego rabatu na jeden produkt wydaje się być jackpotem. W rzeczywistości proces ten jest często zbyt skomplikowany, aby go realizować.
„Każdy rabat często wymaga oddzielnej wysyłki i różnych dowodów zakupu”, zauważa Dworksy. Często konsument nie zdaje sobie sprawy, że potrzeba wielu kopii paragonu lub dowodu zakupu, dopóki nie jest za późno.
Rabaty na karcie debetowej
Ostatnio wiele firm zaczęło wysyłać rabaty, które są wstępnie załadowane na karty debetowe, co może być niewygodne i mylące.
„Ponieważ te karty mają daty ważności, firmy mogą zaplanować, kiedy mogą zwrócić ten dochód w swoich bilansach” – mówi Christopher Grande, dyrektor w Walnut Hill Advisors, LLC. Grande ma doświadczenie z pierwszej ręki, ponieważ niedawno stracił prawie połowę karty rabatowej o wartości 100 USD, gdy zapomniał wykorzystać saldo przed jego wygaśnięciem.
Karty rabatowe czasami zawierają również opłaty za utrzymanie lub inne opłaty, które zmniejszają korzyści.
Ponadto wielu klientów, którzy oczekują tradycyjnego rabatu czekiem papierowym w poczcie, może wyrzucić kartę debetową, myląc ją z wstępnie zatwierdzoną ofertą karty kredytowej.
Wymagana dokumentacja trudno dostępna
„Czasami trudno jest uzyskać dowód zakupu” – mówi Dworksy. „Może to być na przykład pod twardym plastikowym opakowaniem z klapką. Lub może to być wewnętrzna klapka pudełka, na którą klient nie jest przyzwyczajony”.
Kupujący może nieświadomie uszkodzić lub podrzeć dowód zakupu podczas otwierania opakowania lub wyrzucić go nie wiedząc o tym.
Skomplikowane, czasochłonne procesy
„Jeśli nie przeczytasz drobnego druku i nie zastosujesz się do wszystkich instrukcji, Twój rabat zostanie odrzucony” – mówi Erin Edwards z FunWithFreebies.com. „Firmy liczą na to, że niektóre osoby całkowicie zrezygnują z procesu rabatowego lub popełnią błędy przy wypełnianiu formularza. Dodają również bardzo szczegółowe instrukcje i mają nadzieję, że nie zauważysz drobnego druku lub terminów składania rabatów”.
40% -60%
Odsetek ofert rabatowych, które nigdy nie zostały zrealizowane.
Inna popularna taktyka: wyjątkowo krótki okres zwrotu rabatu, który powoduje, że konsumenci nie dotrzymują terminu, jeśli nie prześlą formularzy od razu.
Liczenie na Zapomnianych Konsumentów
Firma stawia na to, że nie zauważysz, że rabat po prostu nigdy nie nadejdzie. „Czasami producent zwleka ze spłatą rabatu, a konsument po ośmiu tygodniach po prostu zapomina, że jest mu nawet winien pieniądze” – mówi Dworksy.
Jak uniknąć przegranej
Aby upewnić się, że otrzymasz rabaty, do których masz prawo, uważnie przeczytaj wszystkie drobnym drukiem, prześlij szybko wszystkie wymagane dokumenty, zrób kopie do dokumentacji i kontynuuj, jeśli nie otrzymasz rabatu w odpowiednim czasie.
Następnym razem, gdy będziesz robić zakupy, upewnij się, że przed zakupem tego produktu rozważ kłopot z obsługą wniosku o rabat.