W jaki sposób silny zespół zarządzający łańcuchem wartości pomaga firmie?

Łańcuch wartości firmy pozwala jej tworzyć przewagę konkurencyjną nad konkurentami. Silny zespół zarządzający łańcuchem wartości pomaga firmie w tworzeniu wysokiej wartości i silnej przewagi konkurencyjnej na każdym lub wszystkich pięciu etapach łańcucha wartości.

Łańcuch wartości składa się z pięciu powiązanych ze sobą działań, które umożliwiają firmie tworzenie wartości przewyższającej koszt dostarczenia jej towaru lub usługi. Silny zespół zarządzający łańcuchem wartości maksymalizuje wartość każdego z pięciu powiązanych ze sobą działań: logistyki przychodzącej, operacji, logistyki wychodzącej, marketingu oraz sprzedaży i usług.

Logistyka przychodząca obejmuje przyjmowanie, magazynowanie i kontrolę zapasów surowców. Operacje obejmują czynności dodające wartość, które zamieniają wkład w produkt końcowy. Logistyka wychodząca obejmuje czynności wymagane do dostarczenia gotowego produktu do klienta. Marketing i sprzedaż to czynności związane z nakłonieniem potencjalnego nabywcy do zakupu produktu, w tym wybór kanału, reklama i ceny. Usługa obejmuje działania, które utrzymują i zwiększają wartość produktu, takie jak obsługa klienta.

Każdy lub wszystkie z tych pięciu obszarów są niezbędne, aby firma mogła uzyskać przewagę konkurencyjną. Aby ulepszyć łańcuch wartości firmy, zespół zarządzający łańcuchem wartości identyfikuje każdą część procesu produkcyjnego i określa, gdzie można wprowadzić ulepszenia. Te ulepszenia mogą albo obniżyć koszty, albo poprawić zdolności produkcyjne. Tworzenie dodatkowej wartości powoduje, że klienci firmy czerpią największe korzyści z produktu lub usługi firmy po najniższych kosztach.