Grywalizacja
Co to jest grywalizacja?
Grywalizacja opisuje motywowanie ludzi do angażowania się w konteksty i działania niezwiązane z grą za pomocą mechaniki stylu gry. Grywalizacja wykorzystuje naturalne skłonności ludzi do rywalizacji, osiągnięć, współpracy i dobroczynności. Narzędzia zastosowane w projektowaniu gier, takie jak nagradzanie użytkowników za osiągnięcia, zdobywanie kolejnych poziomów i zdobywanie odznak, są przenoszone do świata rzeczywistego, aby motywować osoby do osiągania celów lub zwiększania wydajności. Istnieje wiele przykładów grywalizacji, z których najbardziej znanymi są prawdopodobnie programy lojalnościowe dla osób często podróżujących oferowane przez linie lotnicze. Ważne mierzalne wskaźniki sukcesu grywalizacji obejmują poziom zaangażowania, wpływy, lojalność wobec marki, czas spędzony na aktywności i zdolność gry do rozprzestrzeniania się.
Kluczowe wnioski
- Grywalizacja to wykorzystanie elementów gry w działaniach niezwiązanych z grą.
- Grywalizacja może zwiększyć zaangażowanie klientów i pracowników, zwiększyć sprzedaż i obniżyć koszty.
- Grywalizacja może mieć pewne pułapki, w zależności od tego, jak zostanie wdrożona.
Zrozumieć grywalizację
Grywalizacja opisuje włączanie zachęt w stylu gry do codziennych lub niezwiązanych z grą czynności. Za każdym razem, gdy cechy gry lub aspekty projektowania gry są wprowadzane do kontekstów innych niż gry, ma miejsce grywalizacja. Innymi słowy, działania w świecie rzeczywistym przypominają grę, aby motywować ludzi do osiągania ich celów. Programy lojalnościowe, punkty lojalnościowe i punkty dla często kupujących to dobre przykłady codziennego stosowania grywalizacji. We wszystkich tych przykładach klienci są zachęcani do ciągłego „grania” i gromadzenia punktów poprzez nagradzanie bieżącej konsumpcji.
Nie wszystkie przykłady grywalizacji zachęcają ludzi do wydawania pieniędzy. Nike + to aplikacja, która zachęca użytkowników do ćwiczeń, zmieniając osobistą sprawność fizyczną w grę. Różne organizacje non-profit sponsorują przyjazne konkurencyjne wydarzenia (-a-thony) w celu zwiększenia datków charytatywnych. Nauki biologiczne rozwinęły się, zachęcając graczy do składania białek. Platformy edukacyjne, takie jak Khan Academy, zachęcają do nauki poprzez odblokowywanie różnych poziomów i odznak w oparciu o pomyślne ukończenie efektów uczenia się.
Jednym z ważnych sposobów grywalizacji jest miejsce pracy. Wprowadzając elementy gry do pracy, pracodawcy mogą pomóc pracownikom śledzić ich własne wyniki, wyznaczać cele i angażować się w przyjazną konkurencję, która może poprawić środowisko pracy i wyniki biznesowe. Może zachęcić pracowników do dołożenia wszelkich starań i zapewnić im nagrody, które są bezpośrednio powiązane z ich poziomem wysiłku.
Ryzyko grywalizacji
Grywalizacja jest użyteczna i skuteczna, ponieważ wykorzystuje tę samą ludzką psychologię, która sprawia, że ludzie lubią wygrywać w grach i nie lubią, a nawet boją się przegranej. W rezultacie może mieć również pewne wady.
Wybór odpowiednich mechanizmów i wskaźników może być wyzwaniem. Ponieważ na tym skupią się uczestnicy, ważne jest, aby elementy gry faktycznie zachęcały do pożądanego zachowania. Źle zaprojektowana lub zaimplementowana grywalizacja może odwrócić uwagę od innych priorytetów, zachęcić ludzi do dosłownej gry w system lub spowodować, że gracze będą angażować się w rywalizację o sumie zerowej lub nawet ujemnej. Każdy z tych wyników może oznaczać stratę czasu i pieniędzy.
Gry mogą czasami stać się notorycznie uzależniające, jak widać w przypadku wciągających gier wideo i kompulsywnego hazardu. Stwarza to potencjalne ryzyko podczas korzystania z grywalizacji do celów komercyjnych. Z punktu widzenia podmiotu komercyjnego, który czerpie korzyści z tego, że pracownicy lub klienci nabierają nałogowego przymusu pracy lub konsumowania (i płacenia) produktu, jest to cecha pozytywna. Jednak dla pracowników i konsumentów może to być łatwo postrzegane jako manipulacja lub wyzysk i rodzi potencjalne problemy etyczne.