Klient do klienta (C2C)
Czym jest klient dla klienta (C2C)?
Klient do klienta (C2C) to model biznesowy, w ramach którego klienci mogą handlować między sobą, zazwyczaj w środowisku online. Dwie implementacje rynków C2C to aukcje i ogłoszenia drobne. Popularność marketingu C2C wzrosła wraz z pojawieniem się Internetu i firm takich jak eBay, Etsy i Craigslist.
Kluczowe wnioski
- Klient do klienta (C2C) to model biznesowy, który umożliwia klientom handel między sobą, często w środowisku online.
- Firmy C2C to rodzaj modelu biznesowego, który pojawił się wraz z technologią handlu elektronicznego i ekonomią współdzielenia.
- Witryny internetowe firm C2C obejmują Craigslist, Etsy i eBay, które sprzedają produkty lub usługi za pośrednictwem systemu ogłoszeniowego lub aukcyjnego.
- Niektóre firmy C2C mają problemy, takie jak brak kontroli jakości i gwarancji płatności.
Jak działa Customer to Customer (C2C)
C2C reprezentuje środowisko rynkowe, w którym jeden klient kupuje towary od innego klienta, korzystając z zewnętrznej firmy lub platformy w celu ułatwienia transakcji. Firmy C2C to rodzaj modelu biznesowego, który pojawił się wraz z technologią handlu elektronicznego i ekonomią współdzielenia.
Klienci czerpią korzyści z konkurencji w zakresie produktów i często znajdują przedmioty, które są trudne do zlokalizowania gdzie indziej. Ponadto marże mogą być wyższe niż tradycyjne metody ustalania cen dla sprzedawców, ponieważ koszty są minimalne ze względu na brak detalistów lub hurtowników. Miejsca C2C są wygodne, ponieważ nie ma potrzeby odwiedzania sklepu stacjonarnego. Sprzedawcy wystawiają swoje produkty online, a kupujący do nich przychodzą.
„ Efekt Amazona ” został nazwany na cześć popularnego globalnego sprzedawcy internetowego i odnosi się do przewagi konkurencyjnej, jaką firmy e-commerce osiągnęły, ponieważ więcej kupujących dokonuje zakupów online zamiast w tradycyjnych sklepach.
Typy działalności od klienta do klienta (C2C)
Craigslist to platforma handlu elektronicznego, która łączy ludzi reklamujących produkty, usługi lub sytuacje. Craigslist zapewnia nie tylko platformę do kupowania, sprzedawania i handlu produktami, ale publikuje co miesiąc ogłoszenia drobne, takie jak oferty pracy i oferty nieruchomości. Ta platforma wymaga, aby sprzedawca osobiście dostarczał przedmioty kupującemu.
Etsy umożliwia właścicielom firm tworzenie własnych witryn internetowych, na których mogą sprzedawać swoje produkty konsumentom. Witryna C2C oferuje wskazówki i narzędzia do rozwijania działalności, której ceny różnią się w zależności od etapu rozwoju firmy. Dostępna jest również aplikacja „Sprzedaj z Etsy”, która pomaga efektywnie zarządzać zamówieniami, ofertami i zapytaniami klientów.
W serwisie eBay dostępne są dwa rodzaje aukcji produktów: przedmioty z ceną ustaloną i aukcje. Przedmioty o ustalonej cenie można szybko kupić, wybierając przycisk Kup teraz. Przedmioty na aukcji mają przycisk Złóż ofertę, który służy do wprowadzania ofert i pokazuje aktualną cenę oferty. Na te przedmioty można składać oferty przez określony czas i uznaje się je za „sprzedane” licytantowi, który złożył najwyższą ofertę.
Przychody i wzrost rynku C2C
Witryny C2C i podobne platformy zarabiają na opłatach pobieranych od sprzedawców za wystawianie przedmiotów na sprzedaż, dodawanie funkcji promocyjnych i ułatwianie transakcji kartą kredytową. Te transakcje C2C zazwyczaj obejmują używane produkty sprzedawane za pośrednictwem systemu klasyfikowanego lub aukcyjnego.
Przewiduje się, że rynek C2C będzie się rozwijał w przyszłości ze względu na jego opłacalność. Koszt korzystania z usług stron trzecich spada, a liczba produktów sprzedawanych przez konsumentów stale rośnie. Detaliści uważają to za niezbędny model biznesowy ze względu na popularność mediów społecznościowych i innych kanałów online. Kanały te prezentują konkretne produkty, które są już własnością konsumentów i zwiększają popyt, co napędza zwiększony ruch online na platformach C2C.
Jednak C2C ma problemy, takie jak brak kontroli jakości lub gwarancji płatności. W niektórych przypadkach obsługa transakcji kartami kredytowymi jest niewielka, chociaż pojawienie się PayPal i innych podobnych systemów płatności na przestrzeni lat pomogło uprościć płatności na platformach C2C.
Prawdziwy przykład klienta do klienta (C2C)
Rynek C2C rozrósł się z biegiem czasu, ponieważ więcej firm weszło na tę przestrzeń, aby ułatwić transakcje C2C. Wiele firm kieruje się na rynki niszowe i wymienia konkretne produkty, aby przyciągnąć wyjątkowych konsumentów.
Na przykład Amit Lakhotia, były wiceprezes ds. Płatności w Paytm, opuścił swoje stanowisko w styczniu 2016 r., Aby realizować inne przedsięwzięcia, z których jednym była Tokopedia, jeden z największych rynków internetowych w Indonezji. Tokopedia to sprzedawca C2C, który zapewnia platformę, na której przedsiębiorcy mogą bezpłatnie otwierać małe i średnie przedsiębiorstwa C2C (MŚP). Od drugiego kwartału 2018 r. Do drugiego kwartału 2019 r. Tokopedia była najpopularniejszą witryną e-commerce w Indonezji, przynosząc 140,4 mln odwiedzin w sieci.
Rynek C2C cieszy się coraz większą popularnością wśród sprzedawców pragnących zmaksymalizować swój potencjał sprzedażowy, łącząc się z klientami, do których w innym przypadku nie dotarliby przy użyciu tradycyjnych metod sprzedaży. Platformy internetowe, takie jak Etsy i Craigslist, są atrakcyjne dla klientów, którzy mogą znaleźć prawie każdy produkt lub usługę po cenie, którą są skłonni zapłacić.