Analiza behawioralna

Analityka behawioralna obejmuje dane demograficzne i geograficzne, ale idzie również głębiej, profilując przeszłą aktywność użytkownika, pobierając wszelkie dodatkowe dostępne dane.

Jak działa analiza behawioralna

Analityka behawioralna opiera się na twardych danych. Wykorzystuje ilość nieprzetworzonych danych, z których korzystają ludzie w mediach społecznościowych, aplikacjach do gier, marketingu, witrynach detalicznych lub aplikacjach. Dane te są gromadzone i analizowane, a następnie wykorzystywane jako podstawa do podejmowania określonych decyzji, w tym określania przyszłych trendów lub działalności biznesowej, w tym umieszczania reklam.

Istnieje jednak wiele niejasności co do natury spostrzeżeń, które daje. Na przykład reklamodawcy internetowi używają analiz behawioralnych, aby pomóc im dostosować odpowiednią ofertę we właściwym czasie. Odbywa się to często z wykorzystaniem danych demograficznych użytkownika, wszelkich przeszłych wyszukiwań lub informacji społecznościowych oraz rynku lokalnego, aby umieścić użytkownika w większej grupie, czasami nazywanej kohortą lub demografią. Użytkownikowi są następnie wyświetlane reklamy lub oferty, które pasują do reklam i ofert, które mają najwyższy wskaźnik sukcesu w tej grupie.

Analityka behawioralna może wspierać wiele różnych hipotez, więc proces eliminacji pochodzi z eksperymentów i oceny. Firmy zwykle dążą do zwiększenia konwersji, więc jeśli zmiana pogorszy sytuację, hipoteza ta może zostać odrzucona na korzyść innej lub wcale.

Analizy behawioralne są najczęściej używane do informowania testów A / B, w których zmienia się jedna zmienna na raz. Wraz z pogłębianiem się analiz behawioralnych i rozwojem technologii testowania wielu zmian w czasie rzeczywistym, firmy coraz lepiej radzą sobie z docieraniem do klientów.

Rodzaje analizy behawioralnej

Jak można się spodziewać, analiza behawioralna jest zwykle wykorzystywana w celu zwiększenia sprzedaży poprzez umieszczanie reklam lub sugerowane produkty.

• Handel elektroniczny i handel detaliczny : ten typ pomaga tworzyć rekomendacje produktów i przyszłe trendy sprzedaży w oparciu o aktualne gusta konsumentów.
• Gry online : Pomaga to przewidywać trendy użytkowania i preferencje dotyczące przyszłych ofert. Gdy firmy zajmujące się grami odchodzą od produktu w pakiecie, wykorzystują analizę behawioralną, aby kierować swoich graczy na konkretne, dodatkowe produkty w grze.
• Tworzenie aplikacji : firmy mogą dowiedzieć się, jak ludzie używają aplikacji do prognozowania przyszłych trendów. Podobnie jak w przypadku analizy gier online, firmy będą oferować aktualizacje w ramach aplikacji w oparciu o wzorce zachowań.
• Bezpieczeństwo : ten rodzaj analizy pomaga wykrywać zagrożone informacje poprzez wykrywanie nietypowych działań i jest stosowany zarówno przez agencje rządowe, jak i prywatne firmy na całym świecie.

Kluczowe wnioski

• Analizy behawioralne służą do śledzenia preferencji użytkowników i oferowania lub kierowania tego użytkownika do ukierunkowanych treści.
• Przeważnie służy do kierowania potencjalnych klientów do określonych produktów lub reklam.
• Niektórzy uważają, że systemy wprowadzone w celu gromadzenia danych są szkodliwe i inwazyjne, martwiąc się, że wszystko, co robią, jest śledzone i monitorowane.