Doceniające zapytanie
Co to jest doceniające zapytanie?
Doceniające zapytanie (AI) to pozytywne podejście do rozwoju przywództwa i zmian organizacyjnych. Metoda służy do pobudzania innowacji wśród organizacji. Firma może zastosować doceniające zapytanie do najlepszych praktyk, planowania strategicznego, kultury organizacyjnej oraz w celu zwiększenia tempa inicjatyw.
Podejście to zostało również zastosowane na poziomie społecznym do dyskusji na tematy o znaczeniu globalnym. Na przykład organizacje non-profit i pozarządowe ( NGO ) mogą projektować inicjatywy w regionach globalnych i sektorach przemysłu po przeprowadzeniu analizy za pomocą dociekań.
Kluczowe wnioski:
- Doceniające zapytanie (AI) to pozytywna i oparta na współpracy grupa technik mających na celu poprawę skutecznego przywództwa oraz zmian organizacyjnych i społecznych.
- W organizacjach metoda ta służy do pobudzania innowacji poprzez analizę najlepszych praktyk, planowania strategicznego, kultury organizacyjnej i inicjatyw.
- W społeczeństwie podejście to zostało również wykorzystane do prowadzenia dyskusji na tematy o znaczeniu globalnym oraz inicjatyw non-profit i organizacji pozarządowych w regionach globalnych i sektorach przemysłu.
Zrozumienie doceniającego zapytania
Doceniający model zapytania został opracowany w Weatherhead School of Management na Case Western Reserve University. Został oparty na badaniach Davida Cooperridera i Suresha Srivastvy.
Podstawową ideą doceniającego dociekania jest to, że perspektywa rozwiązywania problemów powoduje nieefektywność i nieoptymalne wyniki. Ponieważ firmy dążą do poprawy wydajności, przetrwania, osiągania lepszych wyników i zwiększania konkurencyjności, zwolennicy sztucznej inteligencji argumentują, że pojawił się niezdrowy nadmierny nacisk na „naprawianie tego, co jest nie tak” poprzez podejście negatywne lub oparte na deficycie. Zamiast tego sztuczna inteligencja szuka pozytywnego podejścia.
Doceniające dochodzenie na poziomie społecznym
Na poziomie społecznym model wykorzystuje analizę, która koncentruje się na najlepszych, najbardziej istotnych i skutecznych aspektach żywych systemów i organizacji. Zamiast „rozwiązywania problemów” – zasadniczo negatywnego podejścia, które implikuje krytykę i środki zaradcze – doceniające badanie jest ukierunkowane na odkrycie niewykorzystanego pozytywnego potencjału systemu.
Na przykład możliwości, zasoby, duch i wartość systemu. To odkrycie potencjału wykorzystuje energię potrzebną do ułatwienia zmiany zakorzenionej w przełomie, odkryciach i innowacjach.
Zapytanie doceniające na poziomie korporacyjnym lub organizacyjnym
Inicjatywy na poziomie organizacyjnym oparte na docenianiu często wykorzystują model cyklu „4-D” jako środek do wprowadzania zmian. Pozytywny rdzeń 4-D obejmuje fazy odkrywania, marzeń, projektowania i przeznaczenia, które koncentrują się wokół budowania tego, co działa w organizacji, a nie tego, co może zostać zepsute.
Pięć zasad doceniających dociekań
W 1990 roku Cooperrider i Srivastva zdefiniowali pięć zasad doceniającego dociekania w następujący sposób:
- Zasada konstrukcjonistyczna (organizacje są współkonstruowane przez dyskurs interakcji uczestników. Celem badania jest generowanie nowych historii, języka i pomysłów).
- Zasada symultaniczności (odpowiedzi są implikowane w zadawanych pytaniach).
- Zasada poetycka (historia organizacji jest zawsze współtworzona przez ludzi w niej poprzez swoje historie. Tak więc wybór tematu badania może zmienić organizację).
- Zasada antycypacji (zrozumienie, że w naszych działaniach kierujemy się naszą wizją przyszłości i kreowanie pozytywnego obrazu przyszłości w celu kształtowania obecnych działań).
- Zasada pozytywna (pozytywna zmiana organizacyjna wymaga pozytywnych nastrojów, takich jak nadzieja, inspiracja, koleżeństwo i wzmocnienie więzi społecznych).
Przykłady wniosków o zapytanie ofertowe
Doceniające dociekanie było wykorzystywane przez wiele światowych organizacji publicznych i prywatnych. Na przykład Merck zastosował to podejście do zbadania i poprawy wzrostu sprzedaży, British Airways poprawił obsługę klienta dzięki temu podejściu, a Wal-Mart wdrożył inicjatywy na rzecz trwałego tworzenia wartości po zastosowaniu dociekliwego zapytania. Ponadto Marynarka Wojenna Stanów Zjednoczonych wykorzystała tę metodę w swoim programie rozwoju przywództwa.