Weryfikacja przez firmę zewnętrzną (TPV)
Co to jest weryfikacja przez firmę zewnętrzną?
Weryfikacja przez stronę trzecią (TPV) ma miejsce, gdy firma korzysta z organizacji zewnętrznej w celu przejrzenia i potwierdzenia informacji i zamiarów klienta w celu zapewnienia dokładności. Weryfikacja przez firmę zewnętrzną jest stosowana w działach sprzedaży w celu sprawdzenia, czy potencjalny klient jest zainteresowany produktem lub zgadza się na jego zakup przed przekazaniem klienta z powrotem lub sprzedawcy. TPV jest również używany w sytuacjach, w których klient chce podać lub zaktualizować informacje, ale nie może z łatwością dostarczyć umowy lub fizycznej kopii tych informacji, ponieważ aktualizacja odbywa się przez telefon lub online.
Kluczowe wnioski
- Weryfikacja przez stronę trzecią (TPV) ma miejsce, gdy firma korzysta z organizacji zewnętrznej w celu przejrzenia i potwierdzenia informacji i zamiarów klienta w celu zapewnienia dokładności.
- TPV jest również używany w sytuacjach, w których klient chce podać lub zaktualizować informacje, ale nie może w łatwy sposób dostarczyć umowy lub fizycznej kopii tych informacji.
- Weryfikacja przez stronę trzecią pozwala firmie odwołać się do historii interakcji prowadzonej przez niezależną stronę trzecią w przypadku, gdy klient twierdzi, że nie autoryzował zmiany konta lub transakcji.
- TPV jest czasami wymagane przez prawo, zwłaszcza w obliczu rosnącej kontroli bezpieczeństwa w Internecie i list numerów telefonów, z którymi nie można dzwonić.
- Przykładem weryfikacji przez stronę trzecią może być rozmowa z przedstawicielem handlowym telewizji kablowej w celu wprowadzenia zmian w planie, dla których TPV zweryfikuje lub zarejestruje.
Zrozumienie weryfikacji przez firmę zewnętrzną (TPV)
Weryfikacja przez stronę trzecią pozwala firmie odwołać się do historii interakcji prowadzonej przez niezależną stronę trzecią w przypadku, gdy klient twierdzi, że nie autoryzował zmiany konta lub transakcji. Aby wyjść z procesu weryfikacji, klient musi wyrazić zgodę na transakcję, która ma nastąpić, co świadczy o tym, że umowa jest prawnie wiążąca. Weryfikacja przez stronę trzecią jest czasami wymagana przez prawo, zwłaszcza w obliczu rosnącej kontroli bezpieczeństwa w Internecie i list telefonów, z którymi nie można dzwonić. Na przykład wszelkie zmiany w telekomunikacji lub usługach użyteczności publicznej (takie jak usługi elektryczne lub gazowe) wymagają TPV zgodnie z Federalną Komisją Handlu.
W dzisiejszych czasach certyfikacja strony trzeciej jest standardowym procesem dla wszelkich transakcji, które mają miejsce przez telefon lub w formacie cyfrowym, w przypadku których nie można zabezpieczyć podpisu lub potwierdzenia. W 2018 roku Federalna Komisja Łączności przyjęła nową zasadę, aby wzmocnić proces TPV po tym, jak pojawiły się doniesienia o fałszywych połączeniach i oszukańczych procesach zatwierdzania stron trzecich.
Przykład weryfikacji przez stronę trzecią
Przykładem weryfikacji przez stronę trzecią może być rozmowa z przedstawicielem handlowym telewizji kablowej w celu wprowadzenia zmian w planie. Po zapoznaniu się z opcjami i ustaleniu, że klient chciałby kontynuować i zaakceptuje nową umowę na określony czas, przedstawiciel handlowy przeprowadzi konferencję z osobą trzecią. TPV może być po prostu usługą czasowego i śledzonego nagrywania, która jest odrębną jednostką od firmy kablowej. Przedstawiciel handlowy następnie przejrzy zmiany i dane osobowe klienta i poprosi go o ustną zgodę na nową umowę na zarejestrowanej linii.