Wybieranie i uśmiechanie się
Co to jest wybieranie i uśmiechanie się?
Wybieranie numeru i uśmiechanie się to technika telemarketingowa, w ramach której do potencjalnych klientów są wykonywane niechciane telefony w sprawie produktu lub usługi. Jest to slangowe określenie na zimne dzwonienie. Pod każdą nazwą praktyka ta nabrała negatywnych konotacji.
W branży inwestycyjnej taktyki wybierania numerów i uśmiechania się są generalnie kojarzone z wysokociśnieniowymi kampaniami sprzedażowymi prowadzonymi przez pozbawionych skrupułów promotorów akcji w działaniach kotłowni. Ci sprzedawcy używają optymistycznego i pozytywnego tonu, aby sprzedawać wysoce ryzykowne lub nawet fałszywe inwestycje niczego niepodejrzewającym inwestorom.
Wybieranie numeru i uśmiechanie się jest również znane jako wybieranie numeru za dolary.
Kluczowe wnioski
- Wybieranie numeru i uśmiechanie się to żargon dla zimnego dzwonienia.
- W branży inwestycyjnej ta taktyka sprzedaży jest regulowana przez Komisję Papierów Wartościowych i Giełd.
- Konsumenci mogą uniknąć wybierania numerów i uśmiechania się, logując się do rejestru Do Not Call.
Zrozumieć wybieranie numerów i uśmiechanie się
Wybieranie numeru i uśmiechanie się zwykle polega na dzwonieniu do potencjalnych klientów, a nie do obecnych klientów. Dom maklerski może wykorzystać leady wygenerowane z bazy danych potencjalnych klientów , próbując pozyskać nowych klientów.
Wybieranie numeru i uśmiechanie się zależy od potencjalnych klientów, najlepiej sprawdzonych pod kątem wartości netto, dochodów, zawodu, kodu pocztowego lub innych wskazówek dotyczących zdolności celu do kupowania tego, co jest proponowane. Takie listy można kupić lub zbudować w oparciu o potrzeby użytkownika. Niektórzy dzwoniący i uśmiechnięci praktycy publikują firmowe książki telefoniczne lub dzwonią po godzinach na główną linię telefoniczną firmy, aby wyszukać nazwiska i tytuły w swojej elektronicznej książce telefonicznej.
Zwalczanie wybierania numerów i uśmiechania się
Komisja Papierów Wartościowych i Giełd ( SEC ) ma obowiązujące zasady ograniczające tzw. „Cold calling” przez firmy papierów wartościowych. Zasady te ograniczają na przykład godziny, w których można wykonywać takie połączenia, i zabraniają dzwoniącym składania fałszywych oświadczeń. Wzywają również konsumentów do zgłaszania naruszeń do Urzędu Regulacji Przemysłu Finansowego ( FINRA ).
W niektórych jurysdykcjach obowiązują przepisy ograniczające uciążliwości związane z praktykami tzw. Cold callingu.
Wybieranie i uśmiechanie się oraz rejestr Nie dzwonić
Telemarketingowe połączenia z telefonami komórkowymi stały się powszechne, ale w rzeczywistości stanowią naruszenie przepisów Federalnej Komisji Łączności ( FCC ), które zabraniają automatycznych połączeń z telefonami komórkowymi bez uprzedniej zgody użytkownika. Telemarketerzy zazwyczaj używają połączeń automatycznych, przełączając się na rozmówcę na żywo tylko wtedy, gdy połączenie jest odebrane.
Wprowadzenie rejestru Do Not Call (DNC), który zawiera listę osób, które nie chcą otrzymywać niechcianych połączeń od telemarketerów, zmniejszyło częstotliwość takich połączeń. Podczas gdy surowe grzywny nakładane za naruszenie zasad DNC odstraszają legalne przedsiębiorstwa, w mniejszym stopniu dotyczą operatorów kotłowni, którzy mogą być zaangażowani w działalność niezgodną z prawem lub nielegalną.
Telemarketingowe połączenia z telefonem komórkowym stanowią naruszenie przepisów FCC.
Możesz wpisać swój numer na liście Do Not Call na stronie internetowej Federalnej Komisji Handlu. Ma działać zarówno dla numerów stacjonarnych, jak i komórkowych.
Taktyka wybierania i uśmiechania się
Chociaż takie zasady odstraszają najbardziej kontrowersyjne metody dzwonienia na zimno, najlepsze praktyki dotyczące wybierania numerów i uśmiechania się można zastosować w wielu rodzajach sprzedaży i poszukiwań klientów. Na przykład:
- Nie bój się słowa „nie”. Większość dzwoniących i uśmiechających się dzwoniących jest odrzucanych wiele razy dziennie. Szybko dowiadują się, że jedyną porażką jest nie wykonanie kolejnego telefonu.
- Być przygotowanym. Osoba dzwoniąca musi rozumieć perspektywy, potrzeby i potrzeby potencjalnego klienta oraz wiedzieć, jak się do nich odnosić. Na boisku należy ćwiczyć. Jeśli to możliwe, wyślij wiadomość e-mail wprowadzającą, zanim zadzwonisz.
- Pośpiesz się. Podziel listy połączeń na łatwe do opanowania części, ale pamiętaj, aby utrzymać tempo. Połączenia są łatwiejsze, gdy jesteś na fali.