Kultura korporacyjna
Co to jest kultura korporacyjna?
Kultura korporacyjna odnosi się do przekonań i zachowań, które określają sposób interakcji pracowników i kierownictwa firmy oraz obsługi zewnętrznych transakcji biznesowych. Często kultura korporacyjna ma charakter dorozumiany, a nie jest wyraźnie zdefiniowana, i rozwija się organicznie w czasie na podstawie kumulatywnych cech pracowników zatrudnianych przez firmę. Kultura firmy zostanie odzwierciedlona w jej kodeksie ubioru, godzinach pracy, konfiguracji biura, świadczeniach pracowniczych, rotacji, decyzjach o zatrudnieniu, traktowaniu klientów, zadowoleniu klientów i każdym innym aspekcie działalności.
Kluczowe wnioski
- Kultura korporacyjna odnosi się do przekonań i zachowań, które określają sposób interakcji pracowników i kierownictwa firmy.
- Na kulturę korporacyjną wpływają również kultury i tradycje narodowe, trendy gospodarcze, handel międzynarodowy, wielkość firmy i produkty.
- Kultury korporacyjne, ukształtowane celowo lub wyhodowane organicznie, sięgają do rdzenia ideologii i praktyki firmy i wpływają na każdy aspekt działalności.
Zrozumieć kulturę korporacyjną
Alphabet (GOOGL), rodzic Google, jest dobrze znany ze swojej kultury korporacyjnej przyjaznej pracownikom. Wyraźnie definiuje się jako niekonwencjonalny i oferuje dodatkowe korzyści, takie jak „100 najlepszych firm, dla których warto pracować” magazynu Fortune .
Historia kultury korporacyjnej
Świadomość kultury korporacyjnej lub organizacyjnej w przedsiębiorstwach i innych organizacjach, takich jak uniwersytety, pojawiła się w latach sześćdziesiątych XX wieku. Pojęcie „kultura korporacyjna” rozwinęło się na początku lat 80. i stało się szeroko znane w latach 90. Kultura korporacyjna była w tych okresach używana przez menedżerów, socjologów i innych naukowców do opisania charakteru firmy. Obejmowało to uogólnione przekonania i zachowania, systemy wartości w całej firmie, strategie zarządzania, komunikację i relacje z pracownikami, środowisko pracy i postawę. Kultura korporacyjna obejmowałaby mity o pochodzeniu firmy poprzez charyzmatycznych dyrektorów wykonawczych (CEO), a także symbole wizualne, takie jak logo i znaki towarowe.
Do 2015 roku kultura korporacyjna była tworzona nie tylko przez założycieli, kierownictwo i pracowników firmy, ale była również pod wpływem kultury i tradycji narodowej, trendów gospodarczych, handlu międzynarodowego, wielkości firmy i produktów.
Istnieje wiele terminów odnoszących się do firm, na które wpływ ma wiele kultur, zwłaszcza w następstwie globalizacji i rosnącej międzynarodowej interakcji w dzisiejszym środowisku biznesowym. W związku z tym termin międzykulturowy odnosi się do „interakcji ludzi z różnych środowisk w świecie biznesu”; szok kulturowy odnosi się do zagubienia lub niepokoju, którego doświadczają ludzie prowadząc interesy w innym społeczeństwie niż ich własne; i odwrotnego szoku kulturowego często doświadczają ludzie, którzy spędzają długi czas za granicą w interesach i mają trudności z przystosowaniem się po powrocie.
Aby stworzyć pozytywne doświadczenia międzykulturowe i ułatwić bardziej spójną i produktywną kulturę korporacyjną, firmy często poświęcają dogłębne zasoby, w tym specjalistyczne szkolenia, które usprawniają interakcje biznesowe międzykulturowe.
Obecna świadomość kultury korporacyjnej jest teraz bardziej dotkliwa niż kiedykolwiek.
Przykłady współczesnych kultur korporacyjnych
Tak jak kultury narodowe mogą wpływać na kulturę korporacyjną i kształtować ją, tak samo może wpływać na strategię zarządzania firmą. W największych firmach XXI wieku, takich jak Google, Apple Inc. (AAPL) i Netflix Inc. (NFLX), mniej tradycyjne strategie zarządzania, takie jak wspieranie kreatywności, wspólne rozwiązywanie problemów i większa wolność pracowników, były normą i uważano, że przyczynić się do ich sukcesu biznesowego.
Postępowe polityki, takie jak kompleksowe świadczenia pracownicze i alternatywy dla hierarchicznego przywództwa – nawet zniesienie zamkniętych biur i kabin – to trend, który odzwierciedla bardziej świadome technologicznie, nowoczesne pokolenie. Ten trend oznacza zmianę z agresywnej, indywidualistycznej i obarczonej wysokim ryzykiem kultury korporacyjnej, takiej jak dawna firma energetyczna Enron.
Przykłady głośnych alternatywnych strategii zarządzania, które w znaczący sposób wpłynąć kultury korporacyjnej obejmują holacracy, który został oddany do użytku w firmie buta Zappos (AMZN) i zwinne techniki zarządzania stosowane w firmie muzyka strumieniowe Spotify.
Holokracja to otwarta filozofia zarządzania, która między innymi eliminuje tytuły stanowisk i inne tradycyjne hierarchie. Pracownicy mają elastyczne role i samoorganizację, a współpraca jest wysoko ceniona. Zappos wprowadził ten nowy program w 2014 roku i sprostał wyzwaniu transformacji z różnym sukcesem i krytyką.
Podobnie Spotify, usługa strumieniowego przesyłania muzyki, wykorzystuje zasady zwinnego zarządzania jako część swojej wyjątkowej kultury korporacyjnej. Zwinne zarządzanie w istocie koncentruje się na wynikach z elastyczną strategią prób i błędów, która często grupuje pracowników w środowisku start-upowym, aby kreatywnie rozwiązywać problemy firmy.
Charakterystyka kultur korporacyjnych odnoszących sukcesy
Kultury korporacyjne, ukształtowane celowo lub wyhodowane organicznie, sięgają do rdzenia ideologii i praktyki firmy i wpływają na każdy aspekt działalności, od każdego pracownika, przez klienta, po wizerunek publiczny. Obecna świadomość kultury korporacyjnej jest bardziej dotkliwa niż kiedykolwiek.
Harvard Business Revie w zidentyfikowano sześć ważnych cech udanych kultur korporacyjnych w roku 2015. Przede wszystkim jest „widzenie”: od prostych misji do firmowej manifestu, wizja firmy jest potężnym narzędziem. Na przykład nowoczesny i niesławny slogan Google: „Don’t Be Evil” to przekonująca wizja korporacji. Po drugie, „wartości”, chociaż są szerokim pojęciem, ucieleśniają mentalność i perspektywy niezbędne do osiągnięcia wizji firmy.
Podobnie „praktyki” to namacalne metody, którymi kieruje się etyka, za pomocą których firma wdraża swoje wartości. Na przykład Netflix podkreśla znaczenie pracowników opartych na wiedzy, osiągających wysokie wyniki i jako taki, Netflix płaci swoim pracownikom na najwyższym poziomie rynkowym, a nie poprzez filozofię zarabiania na najwyższym poziomie.. Następni są „ludzie”, a firmy zatrudniają i rekrutują w sposób, który odzwierciedla i wzmacnia ich ogólną kulturę.
Wreszcie „narracja” i „miejsce” to być może najbardziej nowoczesne cechy kultury korporacyjnej. Posiadanie silnej narracji lub historii pochodzenia, takiej jak historia Steve’a Jobsa i Apple, jest ważne dla wzrostu i wizerunku publicznego. „Miejsce” biznesu, takie jak miasto z wyboru, a także projektowanie i architektura biur, to jeden z najnowocześniejszych elementów współczesnej kultury korporacyjnej.
Często Zadawane Pytania
Co to jest kultura korporacyjna?
Termin „kultura korporacyjna” odnosi się do przekonań i praktyk związanych z określoną korporacją. Na przykład kultura korporacyjna może być odzwierciedlona w sposobie zatrudniania i awansowania pracowników przez korporację lub w deklaracji jej misji. Niektóre firmy starają się kojarzyć się z określonym zestawem wartości, na przykład definiując się jako organizacja „innowacyjna” lub „świadoma ekologicznie”.
Jakie są przykłady kultury korporacyjnej?
Istnieje wiele przykładów firm o dobrze zdefiniowanej kulturze korporacyjnej. Na przykład Alphabet Inc. ( GOOGL ) słynie z kultury zorientowanej na pracowników i nacisku na pracę w kreatywnym i elastycznym środowisku, podczas gdy Amazon ( AMZN ) słynie z nieustannego dążenia do obsługi klienta i wydajności operacyjnej. Często kultury narodowe będą odgrywać rolę w określaniu rodzaju kultury korporacyjnej przeważającej w społeczeństwie. Na przykład japońskie korporacje znane są z wyraźnie odmiennej kultury korporacyjnej w porównaniu z firmami amerykańskimi czy europejskimi.
Dlaczego kultura korporacyjna jest ważna?
Kultura korporacyjna jest ważna, ponieważ może wspierać ważne cele biznesowe. Na przykład pracowników mogą przyciągać firmy, z kulturami których się identyfikują, co z kolei może sprzyjać zatrzymaniu pracowników i pozyskiwaniu nowych talentów. Dla firm nastawionych na innowacje wspieranie kultury innowacji może mieć kluczowe znaczenie dla utrzymania przewagi konkurencyjnej w zakresie patentów lub innych form własności intelektualnej. Podobnie kultura korporacyjna może również odgrywać rolę w marketingu firmy do klientów i całego społeczeństwa, podwajając się w ten sposób jako forma public relations.